Gehen wir Mal von nem sehr schlimmen Fall aus: Der Typ wurde von seiner Frau sitzen gelassen, sie hat die Kinder, das Geld usw mit und der Typ geht dann am nächsten Tag zur Arbeit.
Es gibt sicherlich Chefs die sagen "Ich gebe dir mal ne Woche frei, damit du wieder nen klaren Kopf bekommst.", aber wenn MS das nicht macht?
Soll er dann voll happy am Telefon sitzen? Ich glaube nicht, dass er den privaten Scherbenhaufen für die 8H auf der Arbeit einfach so ausblenden kann.
Und das meine ich. Man kann sich sowas eigentlich nicht leisten und es ist auch nicht schön für den Kunden, ABER: Am Ende der Support-Leitung sitzt (zum Glück) immer noch ein Mensch.

