Steam ist seit mehr als einer Stunde nicht erreicht

[Scorcher24_]

Ist oben Kinders, hab gerade DaS2 gegönnt

Wie kann man sich nur so hart gönnen?

[die-wc-ente]

Die Frage ist ja, wer macht es besser?

Ganz ehrlich? EA. Ja, sie haben beschissene Geschäftspraktiken. Ja, sie sind nicht perfekt. Aber Kundensupport? 1A. Ich hatte Probleme mit meinem Origin Account. Angerufen, Daten durchgesagt, fertig, Problem gelöst.

Steam? Nach 2 Wochen kam dann die erste automatisierte Email, die nächste nach einer weiteren Woche und es dauerte einen ganzen Monat bis ich zumindest halbwegs das Gefühl hatte mit einem Menschen und nicht mit einem Bot zu kommunizieren. Das Problem gelöst ham se übrigens nicht damals.

Vor 11 Tagen bei Origin die Access Mitgliedschaft abgeschlossen damit mein Sohn Garden Warfare 2 testen kann und nur Probleme die Spiele zu starten die im Access enthalten sind. Gleich den Kundensupport angeschrieben - seit 11 Tagen warte ich auf eine Antwort. 3,99 € für´n Arsch...

[4lpak4]

Aber 4lpak4, es ist doch klar dass die daran arbeiten. Die Mitarbeiter von Steam / Valve werden schneller als wir hier mitkriegen dass Steam down ist und natürlich auch sofort an einer Lösung arbeiten, denn wenn Steam nicht läuft, gerade zur Salezeit, gibts einen großen Umsatzausfall. Glaub mir, das wollen die sicher nicht.

Eine Info wäre schön aber viel mehr als "geht zur Zeit nicht" kann der Support vermutlich nicht veröffentlichen und das wissen wir nun ja eh. Und wie schon geschrieben: Gut möglich dass es sich um ddos handelt, aber das wirkt sich nicht auf Kreditkartendaten oder sonstige gespeicherte Informationen aus. Ein Hack, den ich eh für sehr unwahrscheinlich halte, würde sicher anders aussehen, z. B. mit ner veränderten Steamseite.

Ok, da muss ich dir ganz klar recht geben.

Ich seh das halt immer ein bisschen durch die Augen des Großhändlers in mir:
Wenn meine Ware 2 Tage im Verzug ist weil der Spediteur Scheiße gebaut hat, dann will der Kunde halt auch irgendwas hören.
Der reisst mir nicht den Kopf ab wenn ich ihm erkläre dass der LKW ne Panne hat und er deswegen sich gedulden muss und ich ihm die Info mit korriegerter Lieferzeit nachreiche, aber wenn ich da einfach die Zeit absitze bis die Ware endlich eingetroffen ist, dann kauft der nie mehr bei mir.

[cM0]

Das verstehe ich. Ich bin in der IT in nem größeren Unternehmen tätig und wenn ich da allen Mitarbeitern ständig erklären müsste, dass der Outlookserver noch eine Weile down ist und sie es in 30 min wieder versuchen sollen, würde ich nicht mehr dazu kommen, die eigentliche Arbeit zu erledigen Daher bin ich bei meiner Meinungsbildung wohl auch etwas vorbelastet

[Todesglubsch]

Ossendorf? Ich dachte der Kundenservie wäre auch an der Inneren Kanalstraße gewesen, neben meiner Schule

Die hatten dort vor dem Umzug in den Rheinauhafen auf jeden Fall eine Menge Bürofläche angemietet.

Und zufrieden war ich nie mit denen. Mit keinem Spielepublisher hatte ich seinerzeit soviel Ärger wie mit EA. Kann natürlich sein, daß sich das mittlerweile geändert hat.

Nur zur Vollständigkeit und so: Die Publisher setzen oftmals auf Drittfirmen, die den Support für sie leiten. Zumindest was die Callcenter angeht. Da hockt irgendeiner am Telefon und wenn das grüne Lichtlein leuchtet, meldet er sich mit EA, beim roten mit Ubisoft und wenn wenn das graue Lichtlein leuchtet, macht er nen russischen Akzent nach und spielt Support für HP.

Klingt seltsam, in der Praxis sind diese Supports aber meist besser erreichbar, als exklusive Support-Hotlines wie Steam sie hat, bzw. haben muss.

[johndoe824834]

Ohje, Weltuntergang!

https://www.youtube.com/watch?v=o7dp9OSqpdU

https://www.youtube.com/watch?v=bU1QPtOZQZU

[CritsJumper]

Oh was lobe ich mir da den Offline-Kram! Einlegen ohne Internet los spielen. Patchen? USB Stick rein Daten Kopieren patchen Spielen. Jetzt fehlt nur noch wieder ein vernünftiger Multiplayer mit LAN Modus oder Dedizierten Servern und selbst der ist dann Unzerstörbar.

Noch besser: Niemand kann im LAN/Offline-Modus zwielichtige Daten Abgreifen oder gar die Geräte nutzen um damit anderen Services anzugreifen, es lebe das Offline 0.0 Internet der Dinge!

Man will trotzdem jeden möglichen Internet-Schnösel-Service? Einfach LAN-Modus mit VPN Einrichten und hat Zugriff von überall auf der Welt auf seine eigenen, Daten, Backups, Save-Games, Spiele.. und das eben ohne das man einen Cent extra dafür zahlen muss. Gebraucht kaufen und verkaufen kann man es zudem übrigens trotzdem noch, komplett ohne Online-DRM.

[johndoe984149]

Wie ist es seid Jahrtausenden ?

Brot und Spiele brauchen die Menschen fallen diese Zentralen Mechanismen aus dann werden die Menschen zu Zombies

Oh was lobe ich mir da den Offline-Kram! Einlegen ohne Internet los spielen. Patchen? USB Stick rein Daten Kopieren patchen Spielen. Jetzt fehlt nur noch wieder ein vernünftiger Multiplayer mit LAN Modus oder Dedizierten Servern und selbst der ist dann Unzerstörbar.

Noch besser: Niemand kann im LAN/Offline-Modus zwielichtige Daten Abgreifen oder gar die Geräte nutzen um damit anderen Services anzugreifen, es lebe das Offline 0.0 Internet der Dinge!

Man will trotzdem jeden möglichen Internet-Schnösel-Service? Einfach LAN-Modus mit VPN Einrichten und hat Zugriff von überall auf der Welt auf seine eigenen, Daten, Backups, Save-Games, Spiele.. und das eben ohne das man einen Cent extra dafür zahlen muss. Gebraucht kaufen und verkaufen kann man es zudem übrigens trotzdem noch, komplett ohne Online-DRM.

Das waren noch Zeiten mag besonders Online Solo Spiele nicht

[johndoe984149]

Ohje, Weltuntergang!

https://www.youtube.com/watch?v=o7dp9OSqpdU

https://www.youtube.com/watch?v=bU1QPtOZQZU

An den Video stimmt aber vieles nicht
Es ist Grafisch aber recht gut gelungen.....

[johndoe984149]

Ich erinnere mich so dunkel daran, dass jedes Jahr zu Weihnachten ein paar dumme Scriptkiddies der Meinung sind Server im Gamingbereich lahm legen zu müssen. Dieses mal haben sie es wohl auf PC Plattformen abgesehen.

Balmung gibt sich mal wieder von der naiven Seite ?

[rDy2Die]

Meine Fresse ich habe mich gestern versucht einzuloggen und gemerkt geht nicht.
Dachte mir okay wenn nicht geht dann geht halt nicht und hab mich im Battle.net eingeloggt.
Leute die dann sofort losrennen und nach Nachrichten das ganze Internet absuchen weil sie verlangen zu wissen was los ist sollten sich mal lieber mehr mit sich selber beschäftigen.

Ich arbeite selber im Kundendienst und ich weiß was da für ein Mist ist wenn sich bei einer Störung Leute schon beschweren wenn sie während des Anrufs 5 Minuten warten mussten ist einfach nur zum kotzen.

Habe vor einiger Zeit bei O2 angerufen und habe 1 Stunde gewartet da die im Süden eine Großstörung hatten,
so what dann legt man den Hörer hin mit Lautsprecher und kümmert sich um anderen Kram.

Was so manche Leute für Vorstellungen haben da kann ich nur den Kopf schütteln.

[Ziegelstein12]

Ist oben Kinders, hab gerade DaS2 gegönnt

Wie kann man sich nur so hart gönnen?

Ich weiß auch nicht. Aber hab total vergessen, wie schwer souls 2 war. 2 Estus, für die man 30min braucht zum schlucken, plus all die tausend Gegner und man selbst ist Bettler und kann außer nem Dolch anfangs nichts tragen haha

Aber gönn dir auch danke!

[JCD_Bionicman]

Ich arbeite selber im Kundendienst und ich weiß was da für ein Mist ist wenn sich bei einer Störung Leute schon beschweren wenn sie während des Anrufs 5 Minuten warten mussten ist einfach nur zum kotzen.

Habe vor einiger Zeit bei O2 angerufen und habe 1 Stunde gewartet da die im Süden eine Großstörung hatten,
so what dann legt man den Hörer hin mit Lautsprecher und kümmert sich um anderen Kram.

Was so manche Leute für Vorstellungen haben da kann ich nur den Kopf schütteln.

Jetzt weiß ich wenigstens endlich mal, wie diese ominösen Kundendienstler ticken, die mich bei Unitymedia ne halbe Stunde in der Schleife warten lassen, mich dann mit irgendwelchen Ausreden belügen, mein Störungsticket nicht korrekt aufnehmen und mich wider Zusage nicht zurück rufen.

Aber klar, richte ich meinen Tagesablauf halt einfach nach so einem Blödsinn aus und setze mich vors Telefon, anstatt schnell und unkompliziert ein Ticket erstellen zu können.

Gibt schon einen Grund, warum Telekommunikationsdienstleister überall absolut verhasst sind. Servicewüste ist da schon ein absolutes Kompliment. Gäbe es in Deutschland einen funktionierenden Verbraucherschutz, wäre die Hälfte dieser Unternehmen mit ihren schäbigen Praktiken längst dicht.

[rDy2Die]

Ich arbeite selber im Kundendienst und ich weiß was da für ein Mist ist wenn sich bei einer Störung Leute schon beschweren wenn sie während des Anrufs 5 Minuten warten mussten ist einfach nur zum kotzen.

Habe vor einiger Zeit bei O2 angerufen und habe 1 Stunde gewartet da die im Süden eine Großstörung hatten,
so what dann legt man den Hörer hin mit Lautsprecher und kümmert sich um anderen Kram.

Was so manche Leute für Vorstellungen haben da kann ich nur den Kopf schütteln.

Jetzt weiß ich wenigstens endlich mal, wie diese ominösen Kundendienstler ticken, die mich bei Unitymedia ne halbe Stunde in der Schleife warten lassen, mich dann mit irgendwelchen Ausreden belügen, mein Störungsticket nicht korrekt aufnehmen und mich wider Zusage nicht zurück rufen.

Aber klar, richte ich meinen Tagesablauf halt einfach nach so einem Blödsinn aus und setze mich vors Telefon, anstatt schnell und unkompliziert ein Ticket erstellen zu können.

Gibt schon einen Grund, warum Telekommunikationsdienstleister überall absolut verhasst sind. Servicewüste ist da schon ein absolutes Kompliment. Gäbe es in Deutschland einen funktionierenden Verbraucherschutz, wäre die Hälfte dieser Unternehmen mit ihren schäbigen Praktiken längst dicht.

Dir ist schon klar, dass ich nicht für 02 arbeite sondern dort als Kunde angerufen habe?
Ich rede darüber, dass ich bei o2 angerufen habe und eine Stunde warten musste, allerdings anstatt da wie son vollhorst zu sitzen und aufs Telefon zu starren und zu warten bis ich mich über meine Wartezeit beschweren kann was wiederrum Zeit verschwendet und wegen mir andere Leute noch länger warten müssen nehme ich es einfach hin und räume meine Wohnung auf oder Koche essen oder was auch immer.
Vernünftig lesen hilft da hin und wieder.....

[Scorcher24_]

Ist oben Kinders, hab gerade DaS2 gegönnt

Wie kann man sich nur so hart gönnen?

Ich weiß auch nicht. Aber hab total vergessen, wie schwer souls 2 war. 2 Estus, für die man 30min braucht zum schlucken, plus all die tausend Gegner und man selbst ist Bettler und kann außer nem Dolch anfangs nichts tragen haha

Aber gönn dir auch danke!

Danke Brudi