Steam: 14-tägiges Rückgaberecht eingeführt, aber Valve Software hebelt die Regelung beim Kauf direkt aus

[Kya]

Allerdings verpasst valve durch solche Aktionen auch, für positive publicity zu sorgen. Das kann langfristig durchaus schädlich sein, gerade, wo man ohnehin schon in der Kritik steht.

Der war gut.
Welche Konsequenzen hat Valve denn zu fürchten?
Die Aktion ist beim nächsten Sale schon wieder vergessen.

[Kajetan]

Auch die Aktion hier wird bald wieder in Vergessenheit geraten. 100%ig.

Keine Bange, steter Tropfen hölt den Stein. EA ist ja auch nicht "einfach so" vom ungekrönten, nahezu uneinholbaren Branchenführer der 90er und frühen 200er zu einem potentiellen Übernahme-Kandidaten mutiert. Du kannst davon ausgehen, dass Valve sich langfristig keinen Gefallen tut, wenn sie weiterhin denken nichts tun zu müssen oder das oberflächliche PR-Kosmetik genügt.

Nichts ist für die Ewigkeit. Nur der Tod!! Mwhahahahaha!

[JCD]

dann ist das jetzt "gefickt eingeschädelt" oder?

[asgardge]

Verstehe die ganze problematik nicht. Valve war schon ohne das Rückgaberecht ziemlich kulant. Bin nun seit 11 Jahren bei Steam angemeldet. Wenn ich mal ein Problem mit einem Spiel hatte (es startet nicht, stürzt nur ab usw) wurde mir das geld zurücküberwiesen und das spiel aus meiner Bibliothek entfernt. Sofern man natürlich nicht schon etliche Stunden Spielzeit hat.

[Temeter]

Verstehe die ganze problematik nicht. Valve war schon ohne das Rückgaberecht ziemlich kulant. Bin nun seit 11 Jahren bei Steam angemeldet. Wenn ich mal ein Problem mit einem Spiel hatte (es startet nicht, stürzt nur ab usw) wurde mir das geld zurücküberwiesen und das spiel aus meiner Bibliothek entfernt. Sofern man natürlich nicht schon etliche Stunden Spielzeit hat.

Valve und Kulanz.

Es gibt keinen anderen digitalen Anbieter, der dermaßen auf seine Kunden scheißt. Der Teufel höchstpersönlich ist denen Meilen voraus.

[AtzenMiro]

Verstehe die ganze problematik nicht. Valve war schon ohne das Rückgaberecht ziemlich kulant. Bin nun seit 11 Jahren bei Steam angemeldet. Wenn ich mal ein Problem mit einem Spiel hatte (es startet nicht, stürzt nur ab usw) wurde mir das geld zurücküberwiesen und das spiel aus meiner Bibliothek entfernt. Sofern man natürlich nicht schon etliche Stunden Spielzeit hat.

Dafür müsste man aber dann Aufwand betreiben - nämlich den Support anschreiben. Damit ist der Kunde aber schon überfordert, also wird lieber eine Grundsatzdiskussion über ein Thema geführt, das in der Realität ganz anders funktioniert.

Ich finde auch, dass Valve mit Steam in keiner Pflicht ist. Sie nutzen die legalen Möglichkeiten aus und gut ist.

Valve stellt mit Steam nur die Distributionsplattform zur Verfügung. Der Rest liegt beim Publisher.

Warum gibt es heute keine Demos mehr? Schon könnte sich der Kunde vor dem Kauf ein eigenes Bild machen, ohne die Gefahr zu laufen, einen kompletten Fehlkauf zu tätigen. Und Demos funktionieren auch auf Steam.

Oder kostenlose Spielwochenenden, wo Kunden ein Spiel für ein ganzes Wochenende völlig umsonst ausgiebig spielen könnne (als Vollversion) und dann bei Gefallen sich es halt kaufen. Die Option gibt es auch bei Steam, wird von manchen verwendet.

Oder halt den Steam-Support anschreiben, wenn ein Spiel grundsätzlich nicht läuft, oder in der Release-Fassung einfach zu verbuggt ist und das Spielerlebnis zu stark beeinträchtigt wird.

Ich denke nicht, dass wir bei Steam ein allgemeines Rückgaberecht brauchen. Es gibt vorhandene Mittel, die halt nur viel zu selten benutzt werden.

[AtzenMiro]

Verstehe die ganze problematik nicht. Valve war schon ohne das Rückgaberecht ziemlich kulant. Bin nun seit 11 Jahren bei Steam angemeldet. Wenn ich mal ein Problem mit einem Spiel hatte (es startet nicht, stürzt nur ab usw) wurde mir das geld zurücküberwiesen und das spiel aus meiner Bibliothek entfernt. Sofern man natürlich nicht schon etliche Stunden Spielzeit hat.

Valve und Kulanz.

Es gibt keinen anderen digitalen Anbieter, der dermaßen auf seine Kunden scheißt. Der Teufel höchstpersönlich ist denen Meilen voraus.

Aha, also hat Valve deiner Meinung nach noch nie ein Spiel zurück erstattet? Oder den Kauf umgeändert, weil man die falsche Version gekauft hat? Oder irgendwas gemacht?

[Temeter]

Verstehe die ganze problematik nicht. Valve war schon ohne das Rückgaberecht ziemlich kulant. Bin nun seit 11 Jahren bei Steam angemeldet. Wenn ich mal ein Problem mit einem Spiel hatte (es startet nicht, stürzt nur ab usw) wurde mir das geld zurücküberwiesen und das spiel aus meiner Bibliothek entfernt. Sofern man natürlich nicht schon etliche Stunden Spielzeit hat.

Valve und Kulanz.

Es gibt keinen anderen digitalen Anbieter, der dermaßen auf seine Kunden scheißt. Der Teufel höchstpersönlich ist denen Meilen voraus.

Aha, also hat Valve deiner Meinung nach noch nie ein Spiel zurück erstattet? Oder den Kauf umgeändert, weil man die falsche Version gekauft hat? Oder irgendwas gemacht?

Lern lesen.

[AtzenMiro]

Lern lesen.

Dann lern dich auszudrücken. Dein "Valve und Kulanz" mit dem tollen Lol-Smiley suggeriert, dass eben das nicht der Fall ist. Sub-Text und so, kennst du? Aber jo, ich kann nicht lesen.

[DonDonat]

Ich fände ja eine Rückgabe bei Steam echt gut, hab schon ein oder zwei Spiele geholt die mir nach dem ersten anspielen mal gar nicht zugesagt haben....
Na ja, so wie sich Valve verhält wird das wohle nie kommen...

[unknown_18]

Naja wird nicht lange halten und dann wird es schon eine richtige Rückgabe geben wenn die Gerichte entscheiden.

Und ich hoffe es wird niemals so kommen. Bei dem Ganzen geht es nur um zwei Dinge:

1. Spiele durchspielen und dann innerhalb der Frist zurück geben

2. Spiele blind kaufen ohne sich vorher richtig zu informieren was man da eigentlich kauft

Edit: ich hab nichts Grundsätzlich gegen die Möglichkeit ein Spiel zurück geben zu können, aber dann bitte eine extra Regelung ohne damit Tür und Tor für Missbrauch zu öffnen. Zum Beispiel, dass man innerhalb 14 Tage zurück geben kann, aber nur wenn man das Spiel max. 30 Minuten gespielt hat.

[hubertsn]

Frechheit

[Gast]

Zum Beispiel, dass man innerhalb 14 Tage zurück geben kann, aber nur wenn man das Spiel max. 30 Minuten gespielt hat.

Sry wenn ich gerade dich rauspicke, gilt natürlich auch für alle anderen, welche das hier angeführt haben: Ohne die Gamer unter Generalverdacht stellen zu wollen, aber es wird einen Teil geben welche sich dann im Netz eine veränderte .dll ziehen und das Spiel so munter weiter spielen können, obwohl sie es offiziell bereits wieder zurück gegeben haben.

[Wigggenz]

Naja wird nicht lange halten und dann wird es schon eine richtige Rückgabe geben wenn die Gerichte entscheiden.

Und ich hoffe es wird niemals so kommen. Bei dem Ganzen geht es nur um zwei Dinge:

1. Spiele durchspielen und dann innerhalb der Frist zurück geben

2. Spiele blind kaufen ohne sich vorher richtig zu informieren was man da eigentlich kauft

Edit: ich hab nichts Grundsätzlich gegen die Möglichkeit ein Spiel zurück geben zu können, aber dann bitte eine extra Regelung ohne damit Tür und Tor für Missbrauch zu öffnen. Zum Beispiel, dass man innerhalb 14 Tage zurück geben kann, aber nur wenn man das Spiel max. 30 Minuten gespielt hat.

Selten so eine verbraucherfeindliche Einstellung von einem Spieler gelesen.

[Temeter]

Btw, Steam logt bereits sowohl Spielzeit, als auch den Fortschritt mit Archievements. Da könnte man durchaus da eine saubere Rückgabefrist ohne Missbrauch einbauen. Bei Origin funktionierts.

Lern lesen.

Dann lern dich auszudrücken. Dein "Valve und Kulanz" mit dem tollen Lol-Smiley suggeriert, dass eben das nicht der Fall ist. Sub-Text und so, kennst du? Aber jo, ich kann nicht lesen.

Stellst du dich gerade dumm? Wenn du einen Subtext in 3 Wörtern siehst, der die dahinter ausgeschriebene Aussage völlig ad absurdum führt, dann liegst du offensichtlich falsch.

'Valves Kulanz ist ein Witz' bedeuteten die 3 Wörter mit dem Smiley. Nicht mehr und nicht weniger.