Xbox 360 Controller - Wackelkontakt!?

[johndoe859230]

Hallo community,

mein ältester Controller, etwa 1,5 Jahre alt, geht seit einigen Wochen regelmäßig aus. Mitten im Spiel, wenn ich ihn zu sehr bewege, oder wenn ich ihn ablege, geht er aus.
Ich denke es handelt sich dabei um ein Wackelkontakt. Das "Ding" wo die Batterien reinkommen, ist auch nicht mehr wirklich fest. Ich denke, daran wirds im Endeffekt auch liegen

Mein Kumpel hat genau das selbe Problem.
Glücklicherweise habe ich noch ein Kabelcontroller.


Dennoch wollt ich nun fragen, ob ich da bei MS Garantie hätte!?
Wäre doch nen Versuch wert. Habt ihr ähnliche Probleme?

mfg just_a_member

[Oberdepp]

Hast du das Pad beim Händler extra gekauft (sorry, aber ich muss das wirklich fragen, weil ich gerade nicht weiß, ob die kabellosen Pads bei den neueren Revisionen schon beiliegen, bei mir war das nicht so) und wenn ja, wo? Wenn es zufällig bei Media Markt war, kannste den da vollkommen problemlos umtauschen. Sie zeigen sich bei sowas extrem kulant, zumindest bei uns in Berlin.

Bei MS selbst weiß man nie. Kommt wohl drauf an, wen man an der Hotline hat. In der Regel, zumindest aus meinem Umfeld (also rein subjektiv) wurde immer versucht, die Schuld auf den Kunden zu wälzen. Aber die Hotline ist glaube kostenlos, also kannste es ja zumindest versuchen. Zumindest hättest du schneller eine richtige Antwort als hier .

[ASKxBambikiller]

Nabend,

naja ganz richtig ist dies nicht, Grundsätzlich solltest du erst einmal zwischen der Gewährleistung/ Mangelhaftung (dieser Anspruch steht dir als Käufer rechtlich zu) und der Garantie (in diesem Fall eine freiwillige Leistung des Herstellers) trennen, dein Erfahrungswert mit einem Elektronikmarkt war wie du schon richtig erkannt hast pure Kulanz oder Unwissenheit.

Die Gewährleistung gestaltet sich auf Grund der Beweislastumkehr nach 1,5 Jahren schwierig, dementsprechend kannst du nur auf eine kulante Handhabung des Händlers hoffen oder eine Garantie von Microsoft nutzen.

Die Grundsätzliche Frage ist also wie lange gewährt Microsoft Garantie auf sein Zubehör und woher stammt der Controller genau (Retail gekauft als OEM im Lieferumfang einer Konsole)?

Um es auf den Punkt zu bringen: an deiner Stelle würde ich in erster Instanz Microsoft anrufen und deinen Defekt schildern, wenn hier eine Garantie abgelehnt wird würde ich den Händler aufsuchen und auf dessen Kulanz und/ oder Unwissenheit hoffen.

[Oberdepp]

Hae? Inwiefern ist es falsch? Ich habe nie die Wörter Garantie und Gewährleistung fälischigerweise benutzt und im aktuellen Fall schon mal gar nicht. Den Unterschied müsse jeder selbst kennen. Und auf Media Markt kam ich nur, weil sie eben wirklich extrem kulant sind. Das hat auch nichts mit Unwissenheit zu tun, das gehört zu deren Support, was sich dann auch an ihrem Erfolg messen lässt. Und der Vorteil bei Media Markt ist auch noch, dass, so war es bei mir, noch am gleichen Tag ein neuen Controller in die Hand gedrückt bekommen habe. Deswegen ist Media Markt zumindest bei mir immer Anlaufstelle Nummer eins, was auch der Grund ist, warum ich solche Gerätschaften auch vorwiegend bei Media Markt kaufe und nicht online bei amazon, oder bei kleineren Händlern wie GameStop.

[ASKxBambikiller]

Nabend,

genauso wenig wie ich das Wörtchen "falsch" verwendet habe. *g*
Wie schon geschrieben, es freut mich für dich, dass du dich in diesem Elektronikmarkt immer gut betreut und fair behandelt fühlst, aber diese kulante Handhabung ist eben nicht allgemein gültig, mehr wollte ich damit nicht zum Ausdruck bringen.

Ich kenne die Saturn-Media-Holding auch recht gut, klar haben die Herrschaften je nach Hersteller gewisse Vorgehensweisen, bei diversen Herstellern werden Artikel generell ausgetauscht, bei anderen wird ganz regulär nachgebessert sprich zur Reparatur eingesendet etc., aber dies alles bedeutet eben nicht dass ein Elektronikmarkt immer so handhabt wie in deinem Fall.

P.S. bezüglich des Unwissens können wir gerne mal einige MM in Berlin aufsuchen, wäre sicherlich amüsant was zum Thema Kaufvertrag seitens der Fachberater von sich gegeben wird

[Prisoner750068]

Das was ich hier schreibe beruht auf eigenen Erfahrungen.

Also, auf die Konsole (XBox 360) hast Du zwei Jahre Garantie (was meines Wissens nach auf unsere dt. Gesetze zurückzuführen ist, es ist nicht freiwillig!!!), auf den der XBox beiliegenden Controller ein Jahr. Wäre der Deffekt innerhalb des ersten Jahres ab Kaufdatum entstanden, hätte ein Anruf bei MS gereicht. Datum des Kaufbeleges u. Seriennummer der Konsole angeben und dann wäre die Kulanz ins Spiel gekommen. MS hätte Dir dann nämlich den ersten Kontroller ersetzt, ohne daß Du diesen hättest einsenden müssen. Sollte der zweite Controller dann in einem Folgezeitraum von 12 Monaten wieder den Geist aufgegeben, hättest Du diesen einschicken müssen um einen Ersatz zu bekommen.

Da Du den Controller nach eigener Aussage seit ca. anderthalb Jahren hast, wirst Du dich wohl selber um Ersatz kümmern müssen.

Aber versuchen macht klug. Ruf bei der XBox Live Hotline an und frag nach...

[Oberdepp]

@Prisoner750068:
Nein, du hast auf deine Konsole 3 Jahre Garantie vom Hersteller, zu der er nicht verpflichtet ist. Das, was du meinst ist die Gewährleistung, die der Händler dir zur Verfügung geben muss. Und da das Pad ein elektrisches Gerät ist, gilt auch für das Teil die 2 Jahre Gewärhleistung, zu die der Händler verpflichtet ist. Der Coup bei der Gewährleistung ist aber, dass der Händler nach, ich glaube einem halben Jahr, darauf erpichten kann, dass du beweisen muss, dass der Defekt nicht kundenseitig herbeigeführt wurde.

@ASKxBambikiller:
Na jut, so haste natürlich auch recht.

[GoreFutzy]

Hallo community,

mein ältester Controller, etwa 1,5 Jahre alt, geht seit einigen Wochen regelmäßig aus. Mitten im Spiel, wenn ich ihn zu sehr bewege, oder wenn ich ihn ablege, geht er aus.
Ich denke es handelt sich dabei um ein Wackelkontakt. Das "Ding" wo die Batterien reinkommen, ist auch nicht mehr wirklich fest. Ich denke, daran wirds im Endeffekt auch liegen

Mein Kumpel hat genau das selbe Problem.
Glücklicherweise habe ich noch ein Kabelcontroller.


Dennoch wollt ich nun fragen, ob ich da bei MS Garantie hätte!?
Wäre doch nen Versuch wert. Habt ihr ähnliche Probleme?

mfg just_a_member

Hatte ich auch mit meinem ersten und ältesten Controller.
Schonmal das Ladekabel angesteckt beim Spielen? Geht er dann immer noch aus?

[Rodhawk]

Ich hab die Box seit ca. 3 Monaten und das passiert mir. Habe 3 Controller (mit Lenkrad 4) und beim ältesten geht das Teil einfach aus, wenn ich ihn zu fest bewege oder er aufs Bett oder sonstwohin gelegt wird. Die Batterien sehen danach auch plötzlich sehr komisch aus, als hätten sie Löcher. Wenn ich dann den Batterienhalter richtig andrücke, gehts teilweise wieder, teilweise nicht. Neue Batterien bringens fürs erste auch.

Gibts da nicht auch noch andere Lösungen als einschicken?

[Prisoner750068]

@Oberdepp
oKay, hab jetzt auch noch mal nachgelesen und muss Dir recht geben. :wink:
Die Gewährleistung (Sachmängelhaftung) ist gesetzlich vom jeweiligen Land, in welchem eine Ware erstanden wurde, abhängig. In Deutschland gilt diesbezüglich das EU-Recht, welches u.a. für Elektrogeräte eine Gewährleistung von Seiten des Herstellers für 24 Monate vorschreibt.
Eine Garantie von Seiten des Händlers ist dagegen eine freiwillige Leistung und fällt damit unter Kulanz.

Die Handhabung vonseiten MS bezüglich der Controller ist allerdings in meinem vorangegangenen Post in soweit korrekt, daß MS den Controller innerhalbe des ersten Jahres ab Kaufdatum (Quittung/Datum) ersetzt, ohne daß der Konsument dessen Schadhaftigkeit beweisen muss. Nach ablauf der ersten 12 Monate muss der Controller eingesendet werden um eventuelle Ansprüche geltend machen zu können.

[Prisoner750068]

Ich hab die Box seit ca. 3 Monaten und das passiert mir. Habe 3 Controller (mit Lenkrad 4) und beim ältesten geht das Teil einfach aus, wenn ich ihn zu fest bewege oder er aufs Bett oder sonstwohin gelegt wird. Die Batterien sehen danach auch plötzlich sehr komisch aus, als hätten sie Löcher. Wenn ich dann den Batterienhalter richtig andrücke, gehts teilweise wieder, teilweise nicht. Neue Batterien bringens fürs erste auch.

Gibts da nicht auch noch andere Lösungen als einschicken?

oKay, wenn die Batterien schon so aussehen, als hätten sie Löcher wenn Du sie dem Pad entnimmst, dann würde ich an deiner Stelle das Pad gar nicht mehr benutzen...

[Rodhawk]

Ich hab die Box seit ca. 3 Monaten und das passiert mir. Habe 3 Controller (mit Lenkrad 4) und beim ältesten geht das Teil einfach aus, wenn ich ihn zu fest bewege oder er aufs Bett oder sonstwohin gelegt wird. Die Batterien sehen danach auch plötzlich sehr komisch aus, als hätten sie Löcher. Wenn ich dann den Batterienhalter richtig andrücke, gehts teilweise wieder, teilweise nicht. Neue Batterien bringens fürs erste auch.

Gibts da nicht auch noch andere Lösungen als einschicken?

oKay, wenn die Batterien schon so aussehen, als hätten sie Löcher wenn Du sie dem Pad entnimmst, dann würde ich an deiner Stelle das Pad gar nicht mehr benutzen...

Weisst du, wie teuer das Ding ist? Die Batterien haben nicht unbedingt Löcher, aber sie sind optisch klar abgenutzt

[Prisoner750068]

Türlich weiss ich wie teuer die Dinger sind, hab ja selber ´ne iXe. Aber wenn die Batterien ausserliche Verschleißerscheinungen haben, dann kann ja mit deinem Controller was nicht stimmen...

[Rodhawk]

Ich denke, solange er noch (einigermassen) geht, werde ich ihn behalten, wenns aber schlimmer wird, kauf ich nen neuen

[johndoe859230]

@Oberdepp
Das der Controller vom Kauf der Box bei Media Markt in Schwerin. (etwa 40 km von meinem Wohnort entfernt.)

@GoreFutzy
Hab kein Ladekabel^^
Nur ne Menge Batterien und Akkus ^^