Steam - Support bekommt im Durchschnitt rund 75.000 Anfragen pro Tag; weitere Verbesserungen vorgesehen

[4P|BOT2]

Valve Software gewährt im Zuge der angestrebten Verbesserungen des Steam-Supports einen Einblick in die Statistiken. In den letzten 24 Stunden sind zum Beispiel fast 70.000 Anfragen an den Support gerichtet worden. Mehr als die Hälfte dieser Anfragen betrifft Rückerstattungen (Refunds), die laut Valve Software in maximal zwei Stunden beantwortet werden.Anfragen an den Steam-Support in den letzten ...

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[Flojoe]

Das ist schön.

[Smer-Gol]

50 000 Rückerstattungen an einem Tag Wow. Microsoft plant ja auch sowas, das soll aber automatisch Ablaufen. Ist wohl gerade in der Testphase.

[Lebensmittelspekulant]

Bei weit über 100 Millionen Nutzer im Monat können solche Zahlen schon einmal zustande kommen. Und wenn noch mehr Publisher wie Bethesda ihren Kunden empfehlen sie könnten das Rückerstattungssystem doch als Ersatz für Demos missbrauchen, werden die Zahlen nicht geringer

[Todesglubsch]

Ich dachte Rückerstattungsanfragen laufen mittlerweile automatisch ab, ohne zutun des Supports. Die obigen Anfragen wären dann vermutlich noch *zusätzliche* Anfragen, die nicht vom Automatismus bearbeitet werden können.