Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkommission verklagt

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4P|BOT2
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Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkommission verklagt

Beitrag von 4P|BOT2 »

Wie die Kollegen von Kotaku Australien melden, wird Valve von der australischen Verbraucherschutz-Kommission ACCC verklagt. Dem Steam-Betreiber wird vorgeworfen, mit seiner Erstattungs-Politik gegen geltendes australisches Recht zu verstoßen. Die ACCC wirft Valve vor, dass "- Konsumenten nicht berechtigt sind eine Erstattung für ein über Steam gekauftes Spiel zu erhalten, in welchen Umständen auch...

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Temeter 
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von Temeter  »

Sehr nice. Mal sehen, was da rauskommt.
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Alter Sack
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von Alter Sack »

Ich hätte da noch einige andere Punkte wo man die auch in der EU mal endlich vor Gericht ziehen sollte ...
Bambi0815
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von Bambi0815 »

Deutschland hat es doch schon versucht, und Deutschland hat nicht gewonnen.

Also hat Valve schon Erfahrung, zumindest mit dem Punkt A. Oder täusche ich mich da. Zumindest ging es ja einmal sehr zur Sache wegen dem Weiterverkauf den Steam nicht ermöglichen muss.

Australien muss aufpassen, dass Steam ihnen nicht ganz absagt und sie nicht mehr bedient. Valve hasst Deutschland und das merkt man den auch an, da es einige Sachen gibt die Steam einfach ignoriert.
Alter Sack hat geschrieben:Ich hätte da noch einige andere Punkte wo man die auch in der EU mal endlich vor Gericht ziehen sollte ...
Da gibts eine ganze ganze Menge. Eines Tages wird Steam auch ein wenig mehr geregelt sein und mehr für die Konsumenten sein. Sie machen halt ihr Ding und verfolgen eine 0 Tolleranz Politik. Ihre Hausregeln sind wirklich zum schiessen teils.
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just_Edu
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von just_Edu »

Bambi0815 hat geschrieben: Da gibts eine ganze ganze Menge. Eines Tages wird Steam auch ein wenig mehr geregelt sein und mehr für die Konsumenten sein. Sie machen halt ihr Ding und verfolgen eine 0 Tolleranz Politik. Ihre Hausregeln sind wirklich zum schiessen teils.
Kann man so oder so sehen, bisher hab ich noch kein Problem mit ihnen beobachten können, selbst eine "Rückgabe" bei Nichtgefallen hab ich ohne weiteres genehmigt bekommen. Hab mir damals M&M X als Early Access geholt, weil ich gern MM6 haben wollte, wusste aber net das es in englisch ist.. gerade so n komplexes Game ist ohne entsprechende Kenntnisse ja kaum spielbar. Kurz Support angemailt, 1 Tag später hatte ich die Rückerstattung als Guthaben auf dem Steam-Konto.

Also die große Preisfrage, wegen was genau da eigentlich verklagt wird?
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A Man for all Seasons
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von A Man for all Seasons »

Einfach den Verkauf in Australien deaktivieren mit der Begründung, dass die ACCC das so will.
Und schon wird die ACCC belagert.
KRIEG ist SCHEIßE aber der SOUND ist GEIL!

Je koplexer der Geist, desto größer das Verlangen zu spielen!

Auch der Dumme hat manchmal einen gescheiten Gedanken. Er merkt es nur nicht.
bloub
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von bloub »

Bambi0815 hat geschrieben:Deutschland hat es doch schon versucht, und Deutschland hat nicht gewonnen.
andere ländern, andere gesetze. von deutschland auf australien in diesen fall zu schliessen, ist schon etwas fahrlässig.
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Readler
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von Readler »

bloub hat geschrieben: andere ländern, andere gesetze. von deutschland auf australien in diesen fall zu schliessen, ist schon etwas fahrlässig.
Da gebe ich dir grundsätzlich recht, aber Australien ist ähnlich wie Deutschland eines der Länder die in Sachen Spielen die Arschkarte gezogen haben. Da geht's noch schlimmer zu als hier.
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Pyoro-2
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von Pyoro-2 »

Sieht für mich alles logisch aus. Und wenn Valve so unproblematisch den Kram zurückgibt, können sie's ja auch in ihre australische AGB schreiben ... ^^
Wenn alle Stricke reißen, kann man sich nicht mal mehr aufhängen
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Sabrehawk
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von Sabrehawk »

just_Edu hat geschrieben:
Bambi0815 hat geschrieben: Da gibts eine ganze ganze Menge. Eines Tages wird Steam auch ein wenig mehr geregelt sein und mehr für die Konsumenten sein. Sie machen halt ihr Ding und verfolgen eine 0 Tolleranz Politik. Ihre Hausregeln sind wirklich zum schiessen teils.
Kann man so oder so sehen, bisher hab ich noch kein Problem mit ihnen beobachten können, selbst eine "Rückgabe" bei Nichtgefallen hab ich ohne weiteres genehmigt bekommen. Hab mir damals M&M X als Early Access geholt, weil ich gern MM6 haben wollte, wusste aber net das es in englisch ist.. gerade so n komplexes Game ist ohne entsprechende Kenntnisse ja kaum spielbar. Kurz Support angemailt, 1 Tag später hatte ich die Rückerstattung als Guthaben auf dem Steam-Konto.

Also die große Preisfrage, wegen was genau da eigentlich verklagt wird?
Häh bitte? Du hast dich nicht ordentlich informiert hast um Erstattung gebeten wegen Sprachversion und die GNÄDIG auf KULANZ bekommen. Das machste bei Steam genau EIN MAL. Dann ist Schluss mit lustig.
Das hat nichts mit RECHTEN zu tun, sondern zufälliger Nutzniesser einer "Grosszügigkeit" zu sein.
Die überwiegende Mehrheit aller die mit tatsächlich berechtigten oder viel gerechtfertigteren Anliegen
bei Steam eine Gutschrift oder gar eine Erstattung anfragen die werden einfach abgelehnt und nicht nur dass...jede weitere Anfrage zum Thema wird automatisch gelöscht. Das schreiben die einem sogar! Siehe z.b das X-Rebirth Debakel. Fakt ist ..digitale Vertriebsplattformen geniessen TOTALE NARRENFREIHEIT, sie müssen weder die technische Qualität der Produkte beurteilen, die bei ihnen vertrieben werden, noch sind sie in irgendeiner Weise dem normalen Verbraucherschutz untergeordnet.
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Alter Sack
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von Alter Sack »

A Man for all Seasons hat geschrieben:Einfach den Verkauf in Australien deaktivieren mit der Begründung, dass die ACCC das so will.
Und schon wird die ACCC belagert.
Das glaub ich nicht. Den Shitstorm bekäm wohl eher Steam ab.
Das kannste dir ja mal so ähnlich für Deutschland vorstellen. sollte der Verbraucherschutz hier Steam vor Gericht ziehen (aus diversen Gründen) und die würden dann mitteilen das sie sich aus Deutschland zurückziehen wegen des Verbraucherschutzes ... das kannst du dir an einer Hand abzählen wer da den Shitstorm bekommt. und das wird nicht der Verbraucherschutz sein.

Achso und das natürlich vollkommen zu Recht. Hab ich bis heute sowieso nicht verstanden das Steam bei vielen immer so geadelt wird. Aber Menschen sind halt käuflich ...
Zuletzt geändert von Alter Sack am 29.08.2014 10:33, insgesamt 1-mal geändert.
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MrLetiso
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von MrLetiso »

Das wird sicher nix.
Alter Sack hat geschrieben:Das glaub ich nicht. Den Shitstorm bekäm wohl eher Steam ab.
Das kannste dir ja mal so ähnlich für Deutschland vorstellen. sollte der Verbraucherschutz hier Steam vor Gericht ziehen (aus diversen Gründen) und die würden dann mitteilen das sie sich aus Deutschland zurückziehen wegen des Verbraucherschutzes ... das kannst du dir an einer Hand abzählen wer da den Shitstorm bekommt. und das wird nicht der Verbraucherschutz sein.
Du traust Otto-Normal-Steamnutzer zu, die Schuld beim Richtigen zu suchen? :lach: Mutig.
GrinderFX
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von GrinderFX »

Als würde Steam sich von einem ihrer größten Märkte zurückziehen können.
Das käme einer Firmenschließung gleich.
Wie naiv hier einige sind, unglaublich.
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Obscura_Nox
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von Obscura_Nox »

Ja, an Steam habe ich auch dass ein oder andere auszusetzen...Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt.
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3nfant 7errible
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Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom

Beitrag von 3nfant 7errible »

Eigentlich sollte man meinen, dass das bei Steam alles einfacher und transparenter geht als im Retail Bereich.

Wenn ich nach 5 Tagen mein Spiel bei Gamestop/MediaMarkt/etc umtauschen will, dann kann der Verkäufer zumindest theoretisch für sich denken "der hat das doch bestimmt schon durchgespielt und will jetzt einfach seine 50€ wieder haben". Bei Steam wird dagegen doch die Spielzeit erfasst, oder nicht? Wenn jemand ein Spiel auf seinem Rechner partout nicht zum Laufen bekommt, oder es so schlecht und verbuggt ist, dass er es einfach nicht spielen will, dann sehen die das doch.

Abgesehen davon werden keine physischen Produkte hin und her verschoben, die neu erfasst werden müssen oder Gebrauchsspuren unterliegen.
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