Amazon und Hermes - Anfang vom Ende?

Ares44 · Beitrag von **Ares44** » 06.04.2010 18:47

Jetzt weiß ich auch, wo meine Amazon-Bestellung bleibt. Hab gerade in der Versandbestätigung nochmal nachgeschaut. Versandunternehmen: Hermes. Kein Wunder, das mein Päckchen nach 7 Tagen noch nicht da ist. Wenn die jetzt mehr auf Hermes setzen, bin ich dort nach zehn Jahren Kundschaft wohl weg.
Mit DHL war bei mir immer alles gut. Wenn Marketplace-Händler über Hermes verschickt haben, gab es nur Theater. Und das jetzt auch bei Amazon?Oh Neeeeee!!!

Was meint ihr - Amazon besser mit DHL oder Hermes?

furley. · Beitrag von **furley.** » 06.04.2010 19:21

Amazon versendet doch schon seit Jahren mit Hermes.
Bei meiner Ps3 hat es auch nur einen Tag länger als sonst gedauert. Hatte noch keine Probs mit.

Ares44 · Beitrag von **Ares44** » 06.04.2010 19:32

Dann scheint das in unserer Region neu zu sein.

Erynhir · Beitrag von **Erynhir** » 06.04.2010 19:48

Ich hab meinen Fernseher auch von Hermes geliefert bekommen (bei Amazon bestellt). Mittwoch bestellt, Freitag vormittag war er da.
Kann mich nicht beschweren.

Der einzige Paketdienst mit dem ich bisher richtig schlechte Erfahrungen habe ist DPD.
Ich denke aber, dass hängt immer von der Region ab.
Übrigens Amazon versendet große Pakete mit Hermes, Bücher und so werden weiterhin per DHL verschickt.

Valkesh · Beitrag von **Valkesh** » 06.04.2010 19:53

also ich habe erst letzte woche noch was von amazon bekommen und das kam mit dhl an. ansonsten verschickt amazon bei uns auch nur mit dhl. nur andere händler machen es halt manchmal mit hermes.

ich hoffe mal nicht das se auf hermes umgestiegen sind, hab damit nämlich auch nicht wirklich gute erfahrungen mit gemacht.

hab mir erst heute auch was bei amazon bestellt. wurde auch schon verschickt....muss da mal kurz nachgucken...........

ja wurde mit dhl versand. puh

silverarrow · Beitrag von **silverarrow** » 06.04.2010 20:03

pff, mit dhl hatte ich merhr probs als mit hermes, habe bis jetz alles was ich bei amazon bestellt habe innerhalb von 2 tagen bekommen.. am besten find ich doch IPS. ääh ich meine natürlich UPS

Cosii · Beitrag von **Cosii** » 06.04.2010 20:16

Erynhir hat geschrieben:Ich hab meinen Fernseher auch von Hermes geliefert bekommen (bei Amazon bestellt). Mittwoch bestellt, Freitag vormittag war er da.
Kann mich nicht beschweren.

Der einzige Paketdienst mit dem ich bisher richtig schlechte Erfahrungen habe ist DPD.
Ich denke aber, dass hängt immer von der Region ab.
Übrigens Amazon versendet große Pakete mit Hermes, Bücher und so werden weiterhin per DHL verschickt.

Da hat meine Mutter mal als Niederlassungsleiterin gearbeitet (oder wie das heißt)

Ich hab auch letztens zum ersten Mal was von Hermes über amazon bekommen, find ich ganz gut, die kommen bei uns um 5 am Nachmittag, da muss man das Päckchen nicht von der Postfiliale abholen, weil man in der Früh nicht daheim ist.

Howdie · Beitrag von **Howdie** » 06.04.2010 20:20

In der Regel ist Hermes schon besser als DHL, da die Kuriere (soweit ich weiß) Franchisenehmer sind. Das heisst sie bekommen erst Geld bei Lieferung (weswegen sie auch gerne mal bei Nachbarn abliefern, was ja auch nicht immer das Schlechteste ist) und sie haften selber, wodurch sie meist etwas pfleglicher mit der Ware umgehen. Nur dauert das ganze in der Regel einen Werktag länger. Aber so dringend sind die meisten Bestellungen ja nicht.

Aber es gibt natürlich wohl immer schwarze Schafe. Am besten sind wie Silver schon sagte Ups und FedEx, aber das kann man ja leider nicht bezahlen.^^

phil.- · Beitrag von **phil.-** » 07.04.2010 00:08

Der Hermes Mann ist immer sehr nett zu mir ...

p1ng001n · Beitrag von **p1ng001n** » 08.04.2010 08:27

Da scheint es ja wirklich einige regionale Unterschiede zu geben. Sehr zufrieden war ich eigentlich bisher immer mit DPD, ganz im Gegensatz zu DHL und Hermes.

Wenn Hermes mal was bei uns liefern soll, läuft das wie folgt ab: vom ersten Versuch der Zustellung bekommen wir nichts mit. Beim zweiten Versuch hängt an der haustür ein Zettel, dass sie es zum dritten und letzten Mal am folgenden Tag versuchen werden zuzustellen. Beim dritten Mal schaffen sie es dann, beim Nachbarn abzugeben.
Interessanterweise läuft das eigentlich immer nach diesem 3-stufigen Verfahren bei Hermes ab:

1. Tag: nichts
2. Tag: Zettel
3. Tag: Nachbar

Warum sie es nicht beim ersten Mal schon beim Nachbarn abgeben können (es ist definitv jemand da und der würde auch entgegennehmen!), keine Ahnung...

RVN0516 · Beitrag von **RVN0516** » 08.04.2010 08:41

Also Amazon ist bei uns immer DHL, hab jetzt bei
Amazon UK bestellt sogar da ist es DHL.

Hermes kann man vergessen, wenn bei uns was mir Hermes kommt, geht meistens nach dem ersten Versuch direkt zurück, oder wird 3 Häusser weiter
abgegeben, noch nicht mal im eigenen Haus wird
abgeben.

Alking · Beitrag von **Alking** » 08.04.2010 09:19

RVN0516 hat geschrieben:Also Amazon ist bei uns immer DHL, hab jetzt bei
Amazon UK bestellt sogar da ist es DHL.

Hermes kann man vergessen, wenn bei uns was mir Hermes kommt, geht meistens nach dem ersten Versuch direkt zurück, oder wird 3 Häusser weiter
abgegeben, noch nicht mal im eigenen Haus wird
abgeben.

Das kann ich nur bestätigen. Bin seit 1999 Amazon Kunde und bis heute kommt alles, zum Glück, per DHL und das wirklich sehr zuverlässig.

Zu Hermes fehlen mir alle Worte, wie teilweise mit den Paketen umgehen. Kleines Beispiel: Abdul fährt Ford Escort Baujahr 1989, ich nehme an dass er in 2 Monaten weggerostet ist aber nagut. Hinten alles voll mit Paketen, von Ordnung keine Spur. Abdul hält an der Müllerstraße 2, guckt auf seine Liste, guckt in seinen Kofferraum und sucht gefühlte 30min nach dem richtigen Paket, während er alle anderen herumschiebt, herauspurzeln lässt etc. Dann ist es gefunden, alle anderen Pakete also wieder reinwerfen, Paket abgeben und dann ab zum nächsten Patienten.

Dass Hermes überhaupt Waren von gewissem Wert versenden darf ist ein UNDING. Derart schlechten Kundenservice und miserable Qualität gehört eigentlich verboten.

Cosii · Beitrag von **Cosii** » 08.04.2010 12:04

http://www.youtube.com/watch?v=D9I0MAjG ... re=related

Edit: Wir haben bei Hermes unterschrieben, dass er die Pakete an nen ausgemachten Ort hinter dem Haus stellen darf.^^

RuNN!nG J!m · Beitrag von **RuNN!nG J!m** » 08.04.2010 12:37

Valkesh hat geschrieben: hab mir erst heute auch was bei amazon bestellt. wurde auch schon verschickt....muss da mal kurz nachgucken...........

ja wurde mit dhl versand. puh

Ich hab am 4. was bestellt und es wurde erst heute rausgeschickt,obwohl alles auf Lager war

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Mir wird immer alles per DHL geschickt.
Wenn mal was über Hermes geliefert wurde(nicht von Amazon), ging es eigentlich auch immer schnell (2-4 Tage).
Bei mir klingelt unser Hermes-Bote fast jeden Tag, um Pakete für meine Nachbarin abzugeben.
Der Zustand der Pakte war bisher immer top.
Der lagert die bestimmt nicht so,wie in dem Video

Wenn das die Mehrheit der Boten so macht, ist es kein Wunder,dass mal eine Bestellung länger dauert.
Wurde dann bestimmt unter 'nem Sitz übersehen^^

Habt ihr wohl einfach Pech mit eurem Boten.

Reder · Beitrag von **Reder** » 08.04.2010 15:12

Meine Abneigung zu Hermes hat sich auch gelegt. Hermes liefert meine Amazon Päckchen seit rund 8 Monaten. Nicht immer. DHL bzw die Post bringt meine Amazon Päckchen auch noch.
Die ersten Päckchen die per Hermes geliefert wurden, waren alle unversehrt nur der Unfreundliche Bote gefiel mir nie.
Das hat sich aber schnell geändert ( haben sich wohl zu viele Kunden bei Amazon beschwert). Seitdem sind die Boten freundlich, die Pakete kommen nach wie vor rechtzeitig an.
Mit anderen Kurierdiensten habe ich keine Probleme. Viele bieten auch eine Abstellgenehmigung an, diese muss man ausfüllen, dem Boten wieder geben.