Rückgaberecht (Ungeöffnete Ware)

[Sadók]

Hallo,habe mir heute den Ipod Touch 4g 32GB bei Saturn gekauft.
Jedoch hat der Ipod einen kleinen Lackschaden am unteren linken Rand neben den Homebutton.
Ich habe die Ware noch nicht geöffnet!

Ist es möglich für die ungeöffnete Ware sein Geld wieder zurück zuverlangen


MfG Sadok

[Cosii]

Wenn die Ware nicht ist wie beworben kannst du den sowieso innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, ungeöffnet sowieso.

[Sadók]

@ Cosii

Danke dir

War mir nicht sicher ob ich den Betrag in Bar bekomme oder in Form eines Gutschein ausgehändigt bekomme oder sogar die Ware nur gegen ein anderes Produkt austauschen kann.^^

[Shenhulibu]

Das ist so nicht ganz korrekt. Das 14 Tage Rückgaberecht gilt nur bei Fernabsatz, also Kauf im Internet oder am Telefon.
Im Einzelhandel existiert so ein Recht nicht und wenn der Händler das Produkt tauscht ist das rein aus Kulanz bzw Service am Kunden.

P.S.: MM/Saturn tauschen eigentlicht fast alles, die sind da immer sehr Kulant

[HanFred]

Wobei ein Gerät mit Lackschaden IMHO auch nicht aus Kulanz ersetzt werden sollte sondern aus Gewährleistung wegen eines Sachmangels. Und da das Gerät noch nicht einmal ausgepackt wurde, würde ich auf sofortigen Umtausch pochen. Bei originalverpackten Geräten kann sich der Verkäufer kaum aus der Verantwortung ziehen. Und lass ihn dich nicht auf den Hersteller verweisen, das ist sein Problem. Dein Vertragspartner ist der Händler.
Alle Angaben ohne Gewähr.

[Sadók]

Umtausch ohne Komplikationen^^
Hab mein Geld zurück

Nochmal danke an alle

[ico]

Warum Geld zurück und keine neue Ware?

[flugtier]

Er mag sicherlich keine Highlightfarben und will lieber Klangqualität und greift daher lieber zu Cowon

[HanFred]

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[Cosii]

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