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Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkommission verklagt
Verfasst: 29.08.2014 09:42
von 4P|BOT2
Wie die Kollegen von Kotaku Australien melden, wird Valve von der australischen Verbraucherschutz-Kommission ACCC verklagt. Dem Steam-Betreiber wird vorgeworfen, mit seiner Erstattungs-Politik gegen geltendes australisches Recht zu verstoßen. Die ACCC wirft Valve vor, dass "- Konsumenten nicht berechtigt sind eine Erstattung für ein über Steam gekauftes Spiel zu erhalten, in welchen Umständen auch...
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Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkommission verklagt
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 09:46
von Temeter
Sehr nice. Mal sehen, was da rauskommt.
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 09:47
von Alter Sack
Ich hätte da noch einige andere Punkte wo man die auch in der EU mal endlich vor Gericht ziehen sollte ...
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 09:49
von Bambi0815
Deutschland hat es doch schon versucht, und Deutschland hat nicht gewonnen.
Also hat Valve schon Erfahrung, zumindest mit dem Punkt A. Oder täusche ich mich da. Zumindest ging es ja einmal sehr zur Sache wegen dem Weiterverkauf den Steam nicht ermöglichen muss.
Australien muss aufpassen, dass Steam ihnen nicht ganz absagt und sie nicht mehr bedient. Valve hasst Deutschland und das merkt man den auch an, da es einige Sachen gibt die Steam einfach ignoriert.
Alter Sack hat geschrieben:Ich hätte da noch einige andere Punkte wo man die auch in der EU mal endlich vor Gericht ziehen sollte ...
Da gibts eine ganze ganze Menge. Eines Tages wird Steam auch ein wenig mehr geregelt sein und mehr für die Konsumenten sein. Sie machen halt ihr Ding und verfolgen eine 0 Tolleranz Politik. Ihre Hausregeln sind wirklich zum schiessen teils.
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:04
von just_Edu
Bambi0815 hat geschrieben:
Da gibts eine ganze ganze Menge. Eines Tages wird Steam auch ein wenig mehr geregelt sein und mehr für die Konsumenten sein. Sie machen halt ihr Ding und verfolgen eine 0 Tolleranz Politik. Ihre Hausregeln sind wirklich zum schiessen teils.
Kann man so oder so sehen, bisher hab ich noch kein Problem mit ihnen beobachten können, selbst eine "Rückgabe" bei Nichtgefallen hab ich ohne weiteres genehmigt bekommen. Hab mir damals M&M X als Early Access geholt, weil ich gern MM6 haben wollte, wusste aber net das es in englisch ist.. gerade so n komplexes Game ist ohne entsprechende Kenntnisse ja kaum spielbar. Kurz Support angemailt, 1 Tag später hatte ich die Rückerstattung als Guthaben auf dem Steam-Konto.
Also die große Preisfrage, wegen was genau da eigentlich verklagt wird?
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:04
von A Man for all Seasons
Einfach den Verkauf in Australien deaktivieren mit der Begründung, dass die ACCC das so will.
Und schon wird die ACCC belagert.
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:09
von bloub
Bambi0815 hat geschrieben:Deutschland hat es doch schon versucht, und Deutschland hat nicht gewonnen.
andere ländern, andere gesetze. von deutschland auf australien in diesen fall zu schliessen, ist schon etwas fahrlässig.
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:16
von Readler
bloub hat geschrieben:
andere ländern, andere gesetze. von deutschland auf australien in diesen fall zu schliessen, ist schon etwas fahrlässig.
Da gebe ich dir grundsätzlich recht, aber Australien ist ähnlich wie Deutschland eines der Länder die in Sachen Spielen die Arschkarte gezogen haben. Da geht's noch schlimmer zu als hier.
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:21
von Pyoro-2
Sieht für mich alles logisch aus. Und wenn Valve so unproblematisch den Kram zurückgibt, können sie's ja auch in ihre australische AGB schreiben ... ^^
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:22
von Sabrehawk
just_Edu hat geschrieben:Bambi0815 hat geschrieben:
Da gibts eine ganze ganze Menge. Eines Tages wird Steam auch ein wenig mehr geregelt sein und mehr für die Konsumenten sein. Sie machen halt ihr Ding und verfolgen eine 0 Tolleranz Politik. Ihre Hausregeln sind wirklich zum schiessen teils.
Kann man so oder so sehen, bisher hab ich noch kein Problem mit ihnen beobachten können, selbst eine "Rückgabe" bei Nichtgefallen hab ich ohne weiteres genehmigt bekommen. Hab mir damals M&M X als Early Access geholt, weil ich gern MM6 haben wollte, wusste aber net das es in englisch ist.. gerade so n komplexes Game ist ohne entsprechende Kenntnisse ja kaum spielbar. Kurz Support angemailt, 1 Tag später hatte ich die Rückerstattung als Guthaben auf dem Steam-Konto.
Also die große Preisfrage, wegen was genau da eigentlich verklagt wird?
Häh bitte? Du hast dich nicht ordentlich informiert hast um Erstattung gebeten wegen Sprachversion und die GNÄDIG auf KULANZ bekommen. Das machste bei Steam genau EIN MAL. Dann ist Schluss mit lustig.
Das hat nichts mit RECHTEN zu tun, sondern zufälliger Nutzniesser einer "Grosszügigkeit" zu sein.
Die überwiegende Mehrheit aller die mit tatsächlich berechtigten oder viel gerechtfertigteren Anliegen
bei Steam eine Gutschrift oder gar eine Erstattung anfragen die werden einfach abgelehnt und nicht nur dass...jede weitere Anfrage zum Thema wird automatisch gelöscht. Das schreiben die einem sogar! Siehe z.b das X-Rebirth Debakel. Fakt ist ..digitale Vertriebsplattformen geniessen TOTALE NARRENFREIHEIT, sie müssen weder die technische Qualität der Produkte beurteilen, die bei ihnen vertrieben werden, noch sind sie in irgendeiner Weise dem normalen Verbraucherschutz untergeordnet.
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:30
von Alter Sack
A Man for all Seasons hat geschrieben:Einfach den Verkauf in Australien deaktivieren mit der Begründung, dass die ACCC das so will.
Und schon wird die ACCC belagert.
Das glaub ich nicht. Den Shitstorm bekäm wohl eher Steam ab.
Das kannste dir ja mal so ähnlich für Deutschland vorstellen. sollte der Verbraucherschutz hier Steam vor Gericht ziehen (aus diversen Gründen) und die würden dann mitteilen das sie sich aus Deutschland zurückziehen wegen des Verbraucherschutzes ... das kannst du dir an einer Hand abzählen wer da den Shitstorm bekommt. und das wird nicht der Verbraucherschutz sein.
Achso und das natürlich vollkommen zu Recht. Hab ich bis heute sowieso nicht verstanden das Steam bei vielen immer so geadelt wird. Aber Menschen sind halt käuflich ...
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:33
von MrLetiso
Das wird sicher nix.
Alter Sack hat geschrieben:Das glaub ich nicht. Den Shitstorm bekäm wohl eher Steam ab.
Das kannste dir ja mal so ähnlich für Deutschland vorstellen. sollte der Verbraucherschutz hier Steam vor Gericht ziehen (aus diversen Gründen) und die würden dann mitteilen das sie sich aus Deutschland zurückziehen wegen des Verbraucherschutzes ... das kannst du dir an einer Hand abzählen wer da den Shitstorm bekommt. und das wird nicht der Verbraucherschutz sein.
Du traust Otto-Normal-Steamnutzer zu, die Schuld beim Richtigen zu suchen?

Mutig.
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:47
von GrinderFX
Als würde Steam sich von einem ihrer größten Märkte zurückziehen können.
Das käme einer Firmenschließung gleich.
Wie naiv hier einige sind, unglaublich.
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:50
von Obscura_Nox
Ja, an Steam habe ich auch dass ein oder andere auszusetzen...Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt.
Re: Steam: Valve wird von australischer Verbraucherschutzkom
Verfasst: 29.08.2014 10:51
von 3nfant 7errible
Eigentlich sollte man meinen, dass das bei Steam alles einfacher und transparenter geht als im Retail Bereich.
Wenn ich nach 5 Tagen mein Spiel bei Gamestop/MediaMarkt/etc umtauschen will, dann kann der Verkäufer zumindest theoretisch für sich denken "der hat das doch bestimmt schon durchgespielt und will jetzt einfach seine 50€ wieder haben". Bei Steam wird dagegen doch die Spielzeit erfasst, oder nicht? Wenn jemand ein Spiel auf seinem Rechner partout nicht zum Laufen bekommt, oder es so schlecht und verbuggt ist, dass er es einfach nicht spielen will, dann sehen die das doch.
Abgesehen davon werden keine physischen Produkte hin und her verschoben, die neu erfasst werden müssen oder Gebrauchsspuren unterliegen.