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Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:23
von lex23
Weavel[GER] hat geschrieben:So wie ich das verstanden habe geht es bei diesem Preis darum welche Firma am Schlechtesten mit dem Kunden (Consumerist -> Consumer, anyone?) umspringt bzw. welche Firma das höchste Maß an Dreistigkeit an den Tag legt um an dessen Geld zu kommen und nicht darum welche quasi "hinter den Kulissen" am Härtesten/Kreativsten irgendwelche Finanzsysteme durchrattert oder die höchsten wirtschaftlichen Kollateralschäden bei Mitbewerbern verursacht.
Ich will nicht behaupten dass es bei Banken oder anderen großen Unternehmen in Puncto Kundenkontakt grundsätzlich immer Fair und sauber zugeht, aber sowas wie "Bankkonto bis 1000€-Limit umsonst, weitere 1000 für Aufpreis" oder "Auszahlungslimit über 500€ nur mit Abo-Premiumkonto" habe ich bislang zumindest noch nicht gesehen. Insofern halte ich das ganze, sofern man die Gewichtung der Geschäftsfelder auf einem einheitlichen Level betrachtet, für eine durchaus legitime und auch angemessene Wahl.
Genau so ist es. Bei der Wahl scheint es um die Beziehung Kunde <--> Unternehmen zu gehen.

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:29
von BitteeinByte
AkaSuzaku hat geschrieben:...
Dazu kommt noch, dass viele Leute gar nichts über das Fehlverhalten von Walmart und Co. wissen, weil da wird auf einer anderen Ebene Kundentäuschung betrieben als bei EA.
So siehts aus. EA hat sich selbst in's Rampenlicht geschossen, so das sie die Wahl quasi vorsätzlich zum kunden-unfreundlichsten Unternehmengewonnen haben.
Dieser Rechtfertigungsbrief vom Herrn Moore hat wahrscheinlich schon länger in seinem Entwurfsordner gelegen, und die Argumente mit denen er zurückschiesst sind - wie gewohnt - schäbig und fadenscheinig.

Trotzdem denke ich sie hätten selbst in einer Liste von den weltweit 1000 schlimmsten Unternehmen keinen Platz verdient. Da gibt es weitaus ätzendere Firmen.

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:32
von Guwie
EA hat gewonnen, weil deren Kunden nicht zocken konnten - somit konnten sie abstimmen.
Die Bank of America hat nicht gewonnen, weil deren Kunden kein Internet mehr haben.
:roll:
Ich hätte für Goldman Sucks..äh Sachs gestimmt...

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:33
von CandyBlock
Ich denke, den meisten Leuten kann es scheissegal sein, was irgendein schlimmes Unternehmen macht, das, sagen wir mal, unsichere Atomkraftwerke baut (nur mal so als Beispiel), weil es sie persönlich (noch) nicht betrifft. Bei EA dagegen betrifft einen zb. das schlechte Sim City oder Dragon Age 2 oder das Ende von Mass Effect schon. Und selbst, wenn man sich diese Spiele nicht kauft, sondern das ganze nur mitverfolgt (wie zb. ich), wird man viel wütender auf EA, weil es nunmal viel greifbarer ist, da es um das eigene Hobby geht und nicht um irgendein Atomkraftwerk am anderem Ende der Welt. Die Menschen sind nunmal egoistisch^^.

@VitaminDark
Volle Zusimmung. Die eigenen Sachen sind einem nunmal wichtiger als die Sachen, die einen nicht oder nur wenig betreffen.

@Brief von EA: EA rechtfertigt sich damit abzuzocken, weil andere Unternehmen ja noch schlimmer sind.

In diesem Sinne: Herzlichen Glückwunsch EA, das habt ihr euch redlich verdient und alles Gute fürs nächste Jahr :D

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:35
von Marobod
Ihr wißt schon,daß sich das um ein Verbrauchermagazin handelt und der Preis an eine Firma mit schlechtem Dienst am Kunden, und aehnlichem Kundenbezogenen Verhalten(ungehaltene Versprechen,Abzocken,Serverschließungen nach kurzer Laufzeit etc) geht. Damit ist das schon gerechtfertigt .

Gratulation an EA

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:37
von WeAllLoVeChaos
AkaSuzaku hat geschrieben:Wow, der Thread hier nimmt ja mal eine ganz andere Richtung, als der vorhin. Ganz ohne Gamer-Theatralik.
Es ist nun einmal so, dass diese Umfragen im Internet kein bisschen repräsentativ sind. Wenn eine Hausfrau aus Wisconsin WalMart nicht mag, dann fühlt sie sich nicht genötigt, dass bei jeder Gelegenheit kundzutun.
Das sieht bei Gamern offensichtlich anders aus. Vermutlich hätte man Foxconn mit antreten lassen können und Ea hätte immer noch "gewonnen". :roll:

Vermutlich kennen die meisten Leute die abstimmen, die Hälfte der Unternehmen, die zur Auswahl standen gar nicht.
Jepp, weil man vermutlich übers Internet auf der ganzen Welt abstimmen konnte. Und da EA Schlagzeilen weltweit in jedem Gamerforum ihre Runden machen, sind die negativen Stimmen der Gamer am meisten vertreten. Bank Of America hätte es weit mehr verdient oder halt Foxconn, wenn sie denn zur Auswahl stünden.

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:38
von dabrain00
Haha, dass freut mich. :lol:

Wenn ich das richtig verstanden habe, geht es hier doch aber nicht um "das schlechteste Unternehmen" im allgemeinen (soweit das durch ein Interntvoting überhaupt bestimmt werden kann), sondern um den schlechtesten Zustand der Kunden-Unternehmen Schnittstelle - oder täusch ich mich da?

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:39
von Soraldor
Wo hat Foxconn ein schlechtes Verhältnis zum Kunden?

Re: Kommentar

Verfasst: 09.04.2013 21:42
von Skabus
KleinerMrDerb hat geschrieben:Na wenn die Leute sonst keine Probleme haben dann geht es denen dort eindeutig noch viel zu gut!
Genau das ist es ja auch. Den Leuten geht es eindeutig zu gut. Das heißt nicht, dass es keine dringlicheren Probleme gibt.

Aber der moderne Mensch befasst sich eben kaum noch mit globalen, politischen oder gesellschaftlichen Problemen. Entweder die Menschen resignieren("Man kann ja eh nicht dran ändern!") oder sie üben sich in absoluter Ignoranz("Mir doch egal was da in Afrika abläuft!").

Ich finde es daher nicht verwunderlich. EA ist ein Unternehmen, der zur Aufmerksamkeitsspanne vieler junger Menschen gehört. BP, Moody, Standard&Poor's etc. sind eben Unternehmen, die nicht Teil der direkten Öffentlichkeit sind, und werden von vielen Desinteressieren nicht wahrgenommen.

EA hingegen schon.

Denn: Niemand kann bestreiten, dass EA die schlimmste Abzocker-Gesellschaft in der Spielebranche ist. Darum ist es aber sicher nicht schlimmer als die Fastfood-Industrie, Unternehmen die Möbel aus Regenwaldholz herstellen und verkaufen oder die Ölkonzerne, die die ganze Welt mit ihren moderaten Ölpreisen lahmlegen.

Das spielt aber für viele Menschen eben keine Rolle,bzw. es spielt eine Rolle, aber es fehlt das Bewusstsein dafür, dass diese Dinge Teil unseres Lebens sind und wir uns eigtl. darum kümmern müssten.Lieber befassen sie sich eben mit Ablenkungstaktiken, wie ich oben aufgezeigt habe.
KleinerMrDerb hat geschrieben:Hier ein paar DLCs, da ein verkorkstes Mass Effect 3 Ende und schon wird eine Art heiliger Krieg gegenein Unterhaltungsunternehmen geführt... :roll:
Ja da wünscht man sich fast, dass die Lebensmittel-Mafia, die Öl-Lobbisten und Co. einfach mal einen Spielezweig aufmacht, und die selben Fehler wie EA macht. :lol:

Vielleicht bewegt sich dann endlich mal was in unserer Welt :roll:

Trotz alledem: HAHA, EA! Der Witz geht auf eure Kosten!

MfG Ulukai

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:43
von greenelve
AkaSuzaku hat geschrieben:
greenelve hat geschrieben:Ich glaube EA hat so deutlich gegenüber Banken und Co gewonnen, weil die Kunden eine stärkere emotionale Bindung zu deren Wirken haben.
Es ist auch immer so eine Sache, WER da abstimmt. Man muss ja schon aktiv auf die Seite gehen und sein Häkchen setzen.
Und ich glaube nicht, dass die Lobby der Umweltschützer oder der Anti-Kapitalisten in diesem Metier aktiver sind, als Gamer. Die Hausfrauen und -männer, die im Walmart einkaufen und die KassiererInnen die dort arbeiten erst recht nicht.

Dazu kommt noch, dass viele Leute gar nichts über das Fehlverhalten von Walmart und Co. wissen, weil da wird auf einer anderen Ebene Kundentäuschung betrieben als bei EA.
Internetfaktor (und EA als weltweites Unternehmen) wollte ich auch schreiben. Weavel hat es nochmal gut ausgedrückt: Es geht um Kundenzufriedenheit, um nichts anderes. Fehlverhalten mit der eigenen Belegschaft trüben zwar ebenfalls die öffentliche Wahrnehmung, ändert aber weniger an meinem Empfinden über die Qualität des Produktes oder meiner Behandlung seitens der Mitarbeiter. :/

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:44
von Scorpyfizzle
Vielleicht sollte man das nächste Mal einfach nur Publisher/Entwickler zur Wahl stellen? Würde mehr Leute interessieren als alle vorherigen Umfragen zusammen! :lol:

Klar, so ein schlechtes Spiel ist ja auch schlimmer als wenn einem die Bank das Haus wegpfändet oder die Rente verspekuliert. Sind das nicht auch Kunden?

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:47
von dabrain00
Scorpyfizzle hat geschrieben:Vielleicht sollte man das nächste Mal einfach nur Publisher/Entwickler zur Wahl stellen? Würde mehr Leute interessieren als alle vorherigen Umfragen zusammen! :lol:

Klar, so ein schlechtes Spiel ist ja auch schlimmer als wenn einem die Bank das Haus wegpfändet oder die Rente verspekuliert. Sind das nicht auch Kunden?
Ja, meine Bank hat es definitiv verdient. Immer diese roten Zahlen... was fällt denen ein?! :P

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:50
von Scorpyfizzle
dabrain00 hat geschrieben:
Scorpyfizzle hat geschrieben:Vielleicht sollte man das nächste Mal einfach nur Publisher/Entwickler zur Wahl stellen? Würde mehr Leute interessieren als alle vorherigen Umfragen zusammen! :lol:

Klar, so ein schlechtes Spiel ist ja auch schlimmer als wenn einem die Bank das Haus wegpfändet oder die Rente verspekuliert. Sind das nicht auch Kunden?
Ja, meine Bank hat es definitiv verdient. Immer diese roten Zahlen... was fällt denen ein?! :P
Ich dacht ich wäre der einzige! Verschwörung! 8O

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:52
von Exedus
@Brief von EA: EA rechtfertigt sich damit abzuzocken, weil andere Unternehmen ja noch schlimmer sind.
IEP hat geschrieben:
Anla'Shok hat geschrieben:
Spoiler
Show
Bild
Fake, EA erinnert sich niemals an Grim Fandango.
Richtig, dieser brief ist von Drokly wie man unten rechts sieht.

Re: Electronic Arts: Ist (mal wieder) das "schlechteste Unte

Verfasst: 09.04.2013 21:55
von AkaSuzaku
Weavel[GER] hat geschrieben:So wie ich das verstanden habe geht es bei diesem Preis darum welche Firma am Schlechtesten mit dem Kunden (Consumerist -> Consumer, anyone?) umspringt bzw. welche Firma das höchste Maß an Dreistigkeit an den Tag legt um an dessen Geld zu kommen und nicht darum welche quasi "hinter den Kulissen" am Härtesten/Kreativsten irgendwelche Finanzsysteme durchrattert oder die höchsten wirtschaftlichen Kollateralschäden bei Mitbewerbern verursacht.
VitaminDark hat geschrieben:@weavel
Genau, genau so ist es, scheinen nur viele hier nicht zu kapieren einschließlich Moore.
Doch, "wir" verstehen das natürlich. Umso mehr bezweifle ich, dass ihr die anderen Firmen kennt, die da angetreten sind. Ihr glaubt doch nicht allen Ernstes, dass EA das schlimmste ist, was es in den USA an Umgang mit den Kunden gibt.
Wie sieht es denn aus mit Sears, Ticketmaster und comcast?
Das schlimmste, was es auf diesem Gebiet gibt, ist doch die vorsätzliche Kundentäuschung und die beherrscht EA ja mal sowas von gar nicht. Allein die Tatsache, dass ihr trotz eurer Erkenntnis worum es bei der Wahl geht, bspw. nicht über Walmart herzieht, zeigt doch, wie viel erfolgreicher die die Kunden verarschen.
Hier geht es nicht um "schlechteste Kundentäuschung", sondern um den für den Kunden schädlichsten Betrieb und in demmgebiet ist EA nur ein kleiner Fisch.