AtzenMiro hat geschrieben:
Media Markt tauscht sogar ohne große Zicken um. Gamestop wehrt sich vehement, was aber in der Regel an Unwissen des dortigen Personals liegt. Natürlich auch abhängig von Ort zu Ort.
Die Unwissenheit liegt da aber leider bei Dir.
Wenn der Media Markt Dir Deine Software umtauscht, dann ist das Kulanz. Nicht mehr, nicht weniger.
Es gibt im Einzelhandel kein Rückgaberecht von 14 Tagen, wie viele immer denken. Dieses Recht gibt es nur bei Fernabsatzgeschäften, sprich Haustürverkäufe oder Internethandel.
Ein Umtauschrecht wegen Nichtgefallens gibt es schon gar nicht. Wenn der Media Markt Dir Deine Ware umtauscht, dann geschieht das aus Kulanz, nicht aus einer rechtlichen Vorschrift heraus.
Du hast noch nicht einmal das Recht auf Umtausch, wenn die Ware nachweislich defekt ist, denn Du musst als Käufer dem Verkäufer grundsätzlich die Möglichkeit zur Nachbesserung gewähren und diese hat innerhalb einer "angemessenen Frist" zu erfolgen, die Du dem Verkäufer schriftlich auferlegen musst.
Da es keine gesetzliche Definition von "angemessener Frist" gibt, hat sich in der Rechtsprechung ein Zeitraum von 14 Tagen bis ungefähr drei Monaten durchgesetzt.
Erst nach Ablauf dieser Frist hast Du das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten und Dein Geld zurück zu verlangen.