PSP: Sony entthront Nintendo

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rezman
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Beitrag von rezman »

Update: Wie Sony Computer Entertainment Deutschland inzwischen bekannt gab, habe man noch keine offiziellen Rückmeldungen vom Handel und könne deshalb beim Ausverkauf nur von den ausgelieferten Geräten sprechen. So haben sich inzwischen zahlreiche Leser bei heise online gemeldet, die in Geschäften noch PSPs gesichtet haben. Auch der Online-Händler Amazon hat weiterhin Geräte im Angebot, sowohl eine 339 Euro teure Bundle-Version, als auch das normale Value Pack für 249 Euro. Zum Start seien in Deutschland etwa 80.000 PSPs ausgeliefert worden, so Sony.


LOL :] Sony verarscht alle ^^ mehr infos auch unter
http://www.heise.de/newsticker/meldung/63657

Und werjetzt noch sagt Sony abwarten bis wirklich alle zahlen da sind ^^
purchaser
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Beitrag von purchaser »

rezman, die News bezieht sich auf Großbritannien.
Erst lesen - dann posten!
INsanityDesign
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Beitrag von INsanityDesign »

shaokhan,
wie gesagt, ich habe keinen PSP und kann ihn auch nicht schlecht behandeln, nur mein Kumpel zB hat seinen ausgepackt und hatte von vorneherein gleich einen Pixel- und einen Subpixelfehler. Da such ich auch nicht die Schuld bei Sony, wie geschrieben wurde, sowas passiert bei LCDs, nur dass sich Sony dabei keiner Pixelfehler Klasse unterweisst halte ich für falsch, weil es dem Kunden Unsicherheit gibt und ihn alleine darstehen lässt.
MediaMarkt hat seinen nicht zurückgenommen, und Sony, naja, auf die Antwort warten wir noch. Ok, Fehler kann man im gewissen Maße hinnehmen, nur ist das PSP zu klein, um Fehlerquoten eines großen LCDs drauf anzuwenden. Dafür ist es auch zu teuer.
Das ist halt ein großes Hin und Her zwischen Nutzen und Kosten. Je teurer, desto größer soll der Nutzen sein, den ich davon habe. Wenn die PSP auch nur 150€ Kosten würde, ich denke, dann wäre das Thema auch wesentlich kleiner in Foren, Medien und ähnlichem.
Jetzt kommt mein Subjektiver Eindruck, und der ist, nachdem ich auch schon Ende letztens Jahres viele Foren bzgl. PSP und DS der Interesse halber durchforstete, das Nintendo in Qualitätsicherung und Service keine viel bessere Arbeit geleistet hat (Service ist heutzutage in meinen Augen grundsätzlich ziemlich verkommen), aber einen besseren als Sony. Und das sind Sachen, die sich kein Unternehmen heute mehr Leisten kann.
Man denke nur mal an nächstes Jahr. Wenn die PS3 ähnlich viele Laufwerksausfälle wie viele erste PS und PS2 Besitzer haben, kann das bei dem derzeit vermuteten Preis ein ziemliches Ärgerniss sein, egal ob getauscht wird oder nicht. Diese Meinung vertrete ich aber grundsätzlich, wo mein 13Jahre alter Phillips Fernseher immer noch läuft, der schöne Thomson von meiner Mutter nach 5 Jahren schon Farbunregelmäßigkeiten beherbergt. Ähnlich bei Waschmaschinen, Bügeleisen und mehr. Ich sehe ein, dass immer bessere Technik immer Fehleranfälliger auf Grund feinerer Elektronik ist, doch sehe ich nicht ein, das unfertige Technik am Kunden reift. Darüber hörte ich auch mal ein schönes Seminar, wie 3/4 aller Computerabstürze Technischer Natur sind, und nicht Software bedingt.

Naja, ich schweife ab, und find den Faden gerade auch nicht wieder. Somit, voerst wieder einmal Ende der Kommunikation ^^\'
johndoe-freename-84142
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Beitrag von johndoe-freename-84142 »

Haben sich also tatsächlich 185.000 Deppen gefunden die sowas auch noch unterstützen.
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rezman
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Beitrag von rezman »

Aha UK mmm stimmt in UK wird sony sicher erlich sein und 100 % nicht die Ausgelieferte menge mitteilen ;) aber gut das du noch an das gute im Konzern glaubst ^^.
purchaser
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Beitrag von purchaser »

rezman, die Zahlen kommen von Chart-Track, nicht von Sony.

Chart-Track was formed in 1996 to monitor sales of music, videos and software through retail in the UK and Ireland. Since then we have established an unparalleled reputation for fast and accurate retail research in the home entertainment market.

Chart-Track is an independent limited company based in West London.


Steht alles in der News...
johndoe-freename-64354
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Beitrag von johndoe-freename-64354 »

ein Bericht aus Gamezone.de

Sony PSP oder warum ist der Kunde der Dumme?
Kolumne von Klasch


Tja, da hat man sein Geld gespart oder sich von einigen seiner alten Games getrennt um sich das neueste Hightech – Spielzeug aus dem Hause Sony leisten zu können - und dann so was: Defekte oder tote Pixel.

Nachdem Sonys PSP jetzt endlich auch in Europa verfügbar ist, erreichten uns heute auch prompt viele
Anfragen und Beschwerden zu diesem Thema.

Eigentlich wollte ich es nicht glauben – aber Sony hat es offenbar geschafft die Qualitätskontrolle der LCD Displays für ihre PSP auf niedrigstem Niveau zu halten oder vielleicht ganz darauf zu verzichten.
Um Diskussionen vorzubeugen, es interessiert mich nicht und ist zudem völlig belanglos, welcher Hersteller diese Displays tatsächlich liefert.
Mein Ansprechpartner ist Sony und sonst niemand.

Was uns bereits von den japanischen und amerikanische PSP Geräten in schlechter Erinnerung blieb, führt Sony beim Europastart konsequent fort.
Offenbar hat eine relativ hohe Prozentzahl der in Deutschland ausgelieferten Geräte Pixelfehler auf den LCD Bildschirmen.
Warum beim hiesigen Verkaufsstart nicht auf mehr Qualität Wert gelegt wurde bleibt wohl ein gut gehütetes Geheimnis des Managements aus Tokio.

Nun denken einige sicher: „Naja, kann ja mal passieren. Sony tauscht die \"schadhaften\" Geräte halt einfach aus“.

Das dachte ich zunächst auch - bis zu dem Moment in dem ich Kontakt aufnahm.
Kontakt zur Kundenverärger- Hotline des japanischen Elektronikriesens.
Unter der Rufnummer 01805-766977 wurde mir zunächst per Bandansage mitgeteilt,
dass mein Telefonat mitgeschnitten werden kann.

Nach kurzer Wartezeit schilderte ich mein \"Pixelproblem\", nämlich sechs defekte Pixel auf meiner neu erworbenen PSP.

Ich wurde mit einem Hinweis auf die Bedienungsanleitung kurz abgefertigt.
Und diese enthält tatsächlich einen Absatz mit folgendem Wortlaut:

LCD-Bildschirm

Auf dem LCD-Bildschirm können stellenweise rote, blaue und grüne Punkte (helle
Punkte) oder schwarze Punkte (dunkle Punkte) auftreten. Solche Punkte sind
bei LCD-Bildschirmen normal und stellen keine Fehlfunktion dar.
LCD-Bildschirme werden in einer Hochpräzisionstechnologie hergestellt.
Eine sehr kleine Anzahl dunkler oder permanent leuchtender Pixel sind jedoch
unvermeidlich.
Außerdem kann nach dem Ausschalten des LCD-Bildschirms noch
mehrere Sekunden lang ein verzerrtes Bild zu sehen sein.
Direktes Sonnenlicht kann den LCD-Bildschirm des Systems beschädigen.
Wenn Sie das System in kalter Umgebung verwenden, sind um die Grafiken unter
Umständen Schatten zu erkennen oder das Display ist dunkler als üblich. Dabei
handelt es sich jedoch nicht um eine Fehlfunktion und der LCD-Bildschirm arbeitet
wieder normal, wenn die Umgebungstemperatur ansteigt.


Das kann es doch nicht Sonys Ernst sein, Hochpräzisionstechnologie mit hellen oder
dunklen Punkten; das dachte ich zumindest.

Also schnell nochmals die Hotline angewählt, das Problem erneut geschildert, mit dem Hinweis, dass ich das Gerät eben gekauft hätte, sechs defekte, stark leuchteten Pixel auf meinem Display habe, die sehr störend sind.
Auch hierauf erhielt ich nur die Antwort, dass dies gemäß EU Richtlinien im Rahmen der zu akzeptierenden Fertigungs- bzw. Fehlertoleranz liege und damit keinerlei Defekt darstelle, der einen Umtausch, Rückgabe oder Reparatur rechtfertige.
Gerne könne ich das Gerät zur Prüfung einsenden, im Falle meiner, wohl ungerechtfertigten Reklamation, müsse ich aber mit Versand- und Bearbeitungskosten rechnen.

Auf meinen Einwand, dass ich für ca. € 250,-- ein einwandfreies Gerät erwarten könne, wurde ich erneut auf die EU Richtlinien verwiesen, diesmal aber mit dem Hinweis, dass bei weniger als 7 defekten Pixeln pro Millimeter (richtig gelesen, MILLIMETER), keinerlei Garantieansprüche bestünden.
Ob es sich dabei um ein Versehen oder Nichtwissen handelt, kann und will ich nicht beurteilen. Tut ja eigentlich auch nichts zur Sache.
Ebenso will und kann ich hier keine rechtliche Beurteilung dieses Verhaltens abgeben.

Tatsache ist, eine Sony PSP kostet nicht gerade wenig Geld. Dafür kann ich heutzutage erwarten, dass ich ein einwandfreies Produkt in Händen halten darf bzw., dass dem Kunden, im Falle eines Mangels, Entgegenkommen gezeigt wird.
Eine Ausrede auf produktionsbedingte Pixelfehler hätte ich vielleicht vor 5 Jahren gelten lassen, aber nicht mehr heutzutage. Und schon gar nicht wenn, wie im Falle der PSP diese Problematik bereits bekannt war!
Auch wenn es Sony offenbar nicht glauben mag, werden derzeit bereits große LCD Fernseher hergestellt, bei denen kein einziger defekter Pixel sichtbar ist. Gleiches gilt natürlich auch für TFT/LCD Monitore im Computerbereich.
Übrigens schafft es sogar Sony selbst in den vorgenannten Bereichen einwandfreie Qualität der LCD-Bildschirme zu liefern.
Vielleicht könnte man sich im eigenen Hause einige Tipps zur Handhabung der ach so schweren Hochpräzisionstechnologie holen.

Zum Thema Kundenfreundlichkeit könnte man bei einem führenden Lebensmitteldiscouter
Nachhilfe nehmen.

Wenn der z.B. 19 Zoll TFT Monitore verkauft, so sind die zu einem hohen Prozentsatz ohne Pixelfehler und das obwohl diese im Billigpreissegment angesiedelt sind.
Sollte es dennoch Probleme geben, läuft ein Umtausch in der Form ab:
\"Nein, wird müssen ihr Gerät nicht testen. Nehmen sie sich einfach ein Neues oder möchten sie lieber ihr Geld zurück?\"

Übrigens enthielt die Anleitung des Discountbildschirmes keinerlei Ausreden für defekte Pixel oder gar Hinweise auf LCD Hochpräzisionstechnologie mit hellen oder dunklen Punkten.

Wenn ihr eine PSP ohne Pixelfehler erwischt, habt ihr das mit Abstand beste portable Entertainmentsystem in Händen, dass man sich derzeit vorstellen kann. Wenn da nicht......


lustige Spr¨che

Cubeys & DoDos ultimativer Spruch (und Antwort auf alle Probleme):
\"Immer schön flexibel sein, man muss es nur wollen!\"

\"Die andere Seite dunkel ist...\" - \"Yoda, halts Maul und iss deinen Toast!\"

\"Katzen sind winzigkleine Frauen in billigen Pelzmäntel!\"

\"Lesen gefährdet die Dummheit!\"

\"Schon gewußt!?!?! Vertauscht man die Buchstaben von Sony PlayStation so erhält man Pony SlayStation!\"
johndoe-freename-64354
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update

Beitrag von johndoe-freename-64354 »

und jetzt nach sechs Tagen des PSP Release gibts neues

Wie wir berichteten, gibt es momentan unter vielen PSP Käufern gemischte Gefühle über die PSP, da Pixelfehler auf vielen Geräten den Spielspass trüben und Sony die Geräte nur austauscht wenn mehr als 7 Pixelfehlern pro Milimeter vorhanden sind. Das deckt sich auch mit den Berichten aus Foreneinträgen und Zuschriften die wir von verärgerten PSP Käufern erhalten haben, die versuchten die PSP umzutauschen. Sony wies nur auf die Bedienungsanleitung hin, in der steht das diese Pixelfehler normal wären und daher ein Umtausch des Gerätes nicht möglich wäre.

Nun hat sich Sony gegenüber Heise.de geäussert und erklärt das es keine festgelegte Anzahl von Pixelfehlern gäbe, bei der die PSP ausgetauscht wird und schon ein einziger Pixelfehler in der Mitte des Bildschirmes ausreicht um die PSP innerhalb einer Woche kostenlos von Sony austauschen zu lassen. PSPs mit Pixelfehlern die sehr nahe am Rand des Bildschirms auftreten und nicht so störend sind, will Sony jedoch nicht umtauschen.

Betroffene sollen sich bei der Service-Hotline unter 01805-766-977 melden, um das Gerät zu reklamieren. Laut Sony habe sich bislang erst ein einziger Kunde wegen eines Pixelfehlers beschwert, was wenn man sich die PSP Foren und Websites anschaut nicht so ganz der Wahrheit entsprechen kann.

Die eigenen Mitarbeiter von Sony scheinen nicht zu wissen, wann man denn Austauscht und wann man dem Kunden eine Abfuhr verpasst. Wir können euch nur empfehlen, solltet ihr einen störenden Pixelfehler haben, euch unter dieser Service-Hotline zu melden und euch auf den Heise.de Artikel zu berufen, falls der Support Mitarbeiter meint die Pixelfehler seien normal und gehören zur PSP dazu.
johndoe-freename-85436
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Beitrag von johndoe-freename-85436 »

Bin ich froh, dass ich keine PSP gekauft habe!
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hajdukimotski
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Beitrag von hajdukimotski »

Gratuliere guter Start von PSP,werde mir zur Weihnachten auch einen zulegen.Also weiter so,PEACE!!! :Applaus:
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Zierfish
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Beitrag von Zierfish »

wenn ich sowas lese überlege ich es mir auch nochma ob ich mir ne PS3 kaufe ... also ganz ehrlich auf den Support kann ich verzichten!(und ne PSP kommt mir nun auch im LEBEN nich mehr ins Haus n1 Sony!)
johndoe-freename-43414
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poah

Beitrag von johndoe-freename-43414 »

weiss nicht ahlten fürne abgespeckte ps2 in halbkleinformat (psp ist viel zu groß) würd ich niemals soviel geld verschwenden! Da ist sogar die PS2 günstiger! Abgesehn davon versteh ich garnicht wie man sich noch ne psp holen kann wenn mann eh schon ne ps2 hat! Kommen doch genau die gleichen spiele nochmal raus nur halt für die taschen \"PS2\"!

PSP taugt nichtmal als guter mp3 player weil sie einfach viel zu groß ist!

Das einzig positive an psp ist der große display zum filme gucken, wenn man mal beifahrer ist!

Aber ansonsten no way! Zocken tuhe ich am pc oder konsole! Wenn ich rausgehe muss ich mir das gleiche nicht nochmal antuhen! Ehrlich um in einer fiktivwelt zu leben kann nicht der sinn sein! Und abgesehn davon ist life 2 short um es mit daddeln zu verplempern!

Oder nicht?
johndoe-freename-64354
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tales7

Beitrag von johndoe-freename-64354 »

tales7

post doch deine Meinung nicht in zwei Themen.
Stell dir vor jeder würde das machen, wie langweilig wäre das.

Eine Initiative der farbenfrohen Kommentarwelt[/i]