aktuelle Reparatur-Wartezeiten bei Microsoft

[johndoe460366]

Hey, es gibt Leute, die mehr als doppelt so lange warten mussten...
Ernst beiseite, ich musste erst einen Monat warten, bis Microsoft mir den Versandaufkleber zukommen ließ und durfte die Konsole dann noch weitere vier Wochen beim Reparaturservice rumliegen lassen.
Zumindest bekam ich meine Festplatte mit meinen Daten zurück^^

[Battle Snake]

Zumindest bekam ich meine Festplatte mit meinen Daten zurück^^

Warum die überhaupt mitgeben?

[johndoe460366]

Ach, damals musste man noch alles mitschicken^^
Logischerweise war ich nicht sehr angetan davon, aber eine funktionierende Konsole war mir immer noch wichtiger.

[Erdferkl]

Ich verstehe gar nicht warum ihr alle es den Händlern so leicht macht.

Gewährleistungsrechtlich könnt ihr von ihnen den Austausch verlangen. Nicht der Händler darf sich aussuchen ob er verbessert oder austauscht sondern der Kunde.

[Arkune]

So einfach ist das ja nun auch nicht.
Erstens musst du dich dann mit deinem Laden streiten und nicht mit Microsoft und zweitens kann der in seinen AGB in der Regel nachweisen dass er 3-mal nachbessern darf bevor er austauschen muss.
Man würde sich daher wohl eher selber ficken wenn man diesen Weg wählt da man einen Umweg über MM geht, diese machen vermutlich auch nichts anderes als sie zu Microsoft zurück zuschicken außer natürlich sie sind gerade gut drauf und geben dir einfach eine neue.
Außerdem hast du beim deinem Händler vermutlich nach 6 Monaten Beweislastumkehr während Microsoft darauf pfeift.
Oder?

Warum selbst das Leben schwer machen, der Anruf dauert 5 Minuten und nach zwei Tagen wird sie zu Hause abgeholt und später auch wieder angeliefert.

[Erdferkl]

Arkune das mit 3 mal nachbessern stimmt einfach nicht. Die Gewährleistungsregeln sind im Verbrauchergeschäft relativ zwingend dürfen also nur zu deinen Gunsten abgeändert werden. Entsprechende AGB Klauseln sind nichtig nichtiger gehts gar nicht mehr.

Du stehst mit deinem Vertragspartner hier Händler in einem Schuldverhältnis der Händler ist dir also auch zur Gewährleistung verpflichtet nicht MS. In erster Linie steht dir als Kunde Austausch oder Verbesserung zur Auswahl. Der Kunde hat das Recht zur Auswahl. Der Händler ist nur berechtigt dir das Recht zu verweigern wenn es für ihn einen bedeutenden Mehraufwand darstellen würde. Das kommt aber nicht in betracht, da der Händler komplett Regress beim Hersteller nehmen kann. Verweigert dir der Händler die erste Schiene hast du die Wahl zwischen Preisminderung und Wandlung also Rücktritt vom Vertrag. Das ist zwingendes Recht und kann nur zu deinen Gunsten abgeändert werden. Du siehst du kannst jederzeit den Austausch verlangen, das kann dir ein Händler auch nicht verweigern.

Zu deinen 6 Monaten, stimmt 6 Monate ist die Beweislastumkehr nur handelt es sich hier um einen Serienfehler was bedeutet du wirst dem Händler ohne Probleme nachweisen können dass der Fehler schon im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in seinen Anlagen vorhanden war. Die Folge ist, dass du innerhalb der zweijährigen absoluten Frist deine Gwl Rechte durchsetzen kannst.

MS kannst du höchstens aus dem Garantievertrag belangen. Normalerweise steht da nur drinnen dass die Beweislastumkehr - aber nur im Verhältnis zu MS nicht zum Händler - verlängert wird (zahlt sich aus wenn du einen Fehler beim Hersteller gerade nicht nachweisen kannst), dass du längere Zeit das Recht auf Reperatur hast oder sonstiges. Was du aber so gut wie nie drinnen finden wirst ist das Recht zum Austausch welches du aber aus dem Gewährleistungsrecht gegenüber dem Händler verlangen kannst. Der Garantievertrag mit MS bringt dir hauptsächlich dann was wenn die Gwl Rechte erloschen sind.

Warum also die Konsole einschicken und warten wenn ich meine Rechte auch ggü dem Händler schnell und einfach durchsetzen kann. Und wie schon erwähnt das kann nur zu deinen Gunsten abgeändert werden. Das kann dir kein Händler verweigern da er sonst Schadenersatzpflichtig wird.

[Arkune]

Ich habe meine XBox 360 heute wieder bekommen.
Hat also nicht die erwarteten 15 Werktage gedauert sondern ging schneller.

Dazu gab es 1 Monat XBL-Gold geschenkt.

Bin sehr zufrieden mit dem Service.

P.S.: Ok Erdferkel mag so sein wie du sagst. Aber musst du wenn du das System beim Händler abgibst dann nicht alles abgeben und erhältst dafür ein komplett neues System?
Dann würdest du auch deine HDD abgeben (Premium) und deine Spielstände verlieren.

[Eyes Warrior]

Ich habe meine XBox 360 heute wieder bekommen.
Hat also nicht die erwarteten 15 Werktage gedauert sondern ging schneller.

Dazu gab es 1 Monat XBL-Gold geschenkt.

Bin sehr zufrieden mit dem Service.

P.S.: Ok Erdferkel mag so sein wie du sagst. Aber musst du wenn du das System beim Händler abgibst dann nicht alles abgeben und erhältst dafür ein komplett neues System?
Dann würdest du auch deine HDD abgeben (Premium) und deine Spielstände verlieren.

Freut mich für dich hoffe das ich sie auch bald wieder bekomme.

[SK1WALKER]

Hat denn schon jemand von euch schlechte erfahrung mit den neuen Xbox 360 gehabt, die mit BenQ laufwerk und Hdmi anschluss ?

[SilentPerfection]

Ich habe eine recht neue 360, mit HDMI-Anschluss - ob BenQ Laufwerk weiß ich nicht. Schlechte Erfahrungen hab ich mit ihr schon gemacht ja, der Sound ist seit dem Auspacken am ersten Tag defekt (d.h. ich höre nur die hälfte, da alles was sich rechts innerhalb eines Spiels/Films befindet stumm ist) ansonsten ist sie recht laut, weiß nicht ob genauso laut wie der Vorgänger, aber laut ^^

Positiv zu erwähnen wäre vielleicht, dass ich bis jetzt nicht einen einzigen Freeze hatte o.ä.

[n1salat]

ich hab immerncoh meine erste 360.... vom Release... bis jetzt nichts schlimmes mit passiert..ok
einmal kruz rrod aber danach lief sie weiter.....
werde aber demnächst das teil auchmal einschicken.. ms hat ja die garanti verlängert

[raz_alghul]

Hat denn schon jemand von euch schlechte erfahrung mit den neuen Xbox 360 gehabt, die mit BenQ laufwerk und Hdmi anschluss ?

Ja ich, eben das Problem, dass sie manchmal nicht anspringen will, schein ein Fehler beim Grafikchip oder -Ausgang zu sein. Manchmal kommt sie mit Fehlermeldung hoch, manchmal ohne Bild, manchmal mit gnaz vielen seltsamen Waben im Bild und dann wieder einwandfrei...

[SK1WALKER]

Ich habe eine recht neue 360, mit HDMI-Anschluss - ob BenQ Laufwerk weiß ich nicht

Hiermit könnt ihr sehen welches Laufwerk sich in eurer XBox befindet.
Philips ist auch zugleich BenQ, ist denn der Geräuschpegel niedriger beim Philips/BenQ ?

[SilentPerfection]

Der Form nach zuurteilen habe ich das ganz linke, allerdings wundert mich da, dass die Front grau und nicht verchromt ist?

Jedenfalls ist die 360 laut undzwar sehr, aber das ist wie ich denke hauptsächlich der Lüfter. Das Laufwerk höre ich eigentlich nur leicht kratzen wenn es nach einer DVD sucht.

[SK1WALKER]

Der Form nach zuurteilen habe ich das ganz linke, allerdings wundert mich da, dass die Front grau und nicht verchromt ist?

Jedenfalls ist es laut, sehr laut.

Shit !!!
Naja mal schauen nächste woche müsste ich sie bekommen, hoffentlich ertrage ich die lautstärke
Am besten einfach die Anlage aufdrehen