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Hier geht es zum Streaming: Thema der Woche: Ubisofts Entschädigungspolitik

Ich finde es merkwürdig das Ubisoft so mit Lob überschüttet wird.

Man sollte es auch mal so sehen: Ubisoft wusste in welchem Zustand das Spiel ist und wollte unbedingt im Herbst veröffentlichen. Wäre der Backlash nicht so immens ausgefallen, hätten sie keine Entschädigung verteilt obwohl sie genauso berechtigt gewesen wäre.

Die Entschädigung selbst ist ausreichend und jeder sollte sie Annehmen. Nur bedanken würde ich mich dafür nicht, dann bedanke ich mich nämlich nur dafür das jemand versucht hat mich zu verarschen.

|Chris| hat geschrieben:Ich finde es merkwürdig das Ubisoft so mit Lob überschüttet wird.

Also bitte. Der Wiedergutmachungsversuch ist vorbildlich und großzügig. Das verdient Lob.

|Chris| hat geschrieben:Man sollte es auch mal so sehen: Ubisoft wusste in welchem Zustand das Spiel ist und wollte unbedingt im Herbst veröffentlichen. Wäre der Backlash nicht so immens ausgefallen, hätten sie keine Entschädigung verteilt obwohl sie genauso berechtigt gewesen wäre.

Den Termin unbedingt halten zu wollen, ist zwar verständlich - war aber halt ein Fehler. Und das hat Ubisoft ja eingesehen und bietet gute Entschädigung.

|Chris| hat geschrieben:Die Entschädigung selbst ist ausreichend und jeder sollte sie Annehmen. Nur bedanken würde ich mich dafür nicht, dann bedanke ich mich nämlich nur dafür das jemand versucht hat mich zu verarschen.

Niemand wird hier zur Dankbarkeit gezwungen. Aber anerkennen kann man die Aktion schon.

|Chris| hat geschrieben:Ich finde es merkwürdig das Ubisoft so mit Lob überschüttet wird.

Man sollte es auch mal so sehen: Ubisoft wusste in welchem Zustand das Spiel ist und wollte unbedingt im Herbst veröffentlichen. Wäre der Backlash nicht so immens ausgefallen, hätten sie keine Entschädigung verteilt obwohl sie genauso berechtigt gewesen wäre.

Die Entschädigung selbst ist ausreichend und jeder sollte sie Annehmen. Nur bedanken würde ich mich dafür nicht, dann bedanke ich mich nämlich nur dafür das jemand versucht hat mich zu verarschen.

Genau dies. Das ist hier kein Unglück oder Fehler, wie es manchmal passieren kann und wo eine Firma schnell und unbürokratisch den Kunden entgegen kommt. Hier wurde ganz bewusst fehlerhafte, unfertige Software auf den Markt geworfen, um das Weihnachtsgeschäft mitnehmen zu können. Und bereits vor dem Release wurde schon geplant, wie man eventuell reagiert, wenn es zu verstärkten Protesten kommt.

Das hat kein Lob verdient. Die Art und Weise wie Ubisoft hier reagiert, dass ist bestenfalls (!) eine Selbstverständlichkeit. Wer Kunden vorsätzlich ein fehlerhaftes Produkt verkauft, der hat gefälligst seinen Arsch in Bewegung zu setzen, um die Sache wieder in Ordnung zu bringen.

traceon hat geschrieben: Den Termin unbedingt halten zu wollen, ist zwar verständlich - war aber halt ein Fehler. Und das hat Ubisoft ja eingesehen und bietet gute Entschädigung.

Das war kein Fehler. Das war ein bewusstes Einkalkulieren von Ärger. Meinst Du etwa, da sitzen die Vorstände bedröppelt im Kreis, weil man eingesehen hat einen Fehler gemacht zu haben? Da wurde im Vorfeld nüchtern kalkuliert, was besser ist. Ein wenig Aufregung, die man hinterher mit Pflasterchen und kleinen Geschenken besänftigen kann oder eine Verschiebung des Releasezeitpunktes, die halt ganz konkret X Millionen Euro Schaden verursacht? Man hat sich aus nachvollziehbaren Gründen für die finanziell bessere Variante entschieden, sich wohl darüber bewusst seiend, wie kurz das Gedächtnis der Kunden ist und wie man diese Erinnerung mit ein paar kleinen Geschenken noch schneller verschwinden lassen kann.

Ich muss zugeben, das war hochprofessionell, wie Ubisoft das aufgezogen hat.

Wer nicht explizit Einblicke in das Treiben bei solchen Firmen hat, wer "nur" Otto-Normal-Kunde ist, der durchschaut das natürlich nicht. Woher auch? Man hat als Normalsterblicher in der Regel auch keine Erfahrung in der Art und Weise, wie professionelle PR selbst den größten Bockmist in positive Eigenwerbung verwandeln kann

Simple Mathematik imho

Wieviele verärgerte Versuchskaninchen haben wir,wieviele Katzen im Sack (Seasonspässe) haben wir denn verkauft und wieviele Vorbestellungen von unserer neusten Bugware haben wir.Bewirft man seine verkiffte Marketingpraktikanten in der Kaffe mit zwei 1+1 Rechnungen und schon merkt man:Oh wir haben noch Kapazität bei The Crew,den Scheiss kaufen die grad net...und da hamwa nen Shitstorm losgetreten für den wir schon wieder nix können...was machen wir?Ahja genau.
Sie werden uns lieben,eine eindeutige Win Situation.

Da sich Ubisoft ja eh am minder intelligenten Kundenkreis orientiert funktioniert es aber sicherlich. Für mich ist Ubisoft gestorben, ich erwarte nichts mehr von denen.
Für mich haben sie Far Cry und Die Siedler ruiniert und steht EA in nichts nach, was das Entseelen von Spielen angeht.

hmmm... gibt doch insgesamt keinen grund sich zu beschweren. spiel funzt wohl, gibt was kostenlos. wo is problem?

Och bitte, ich fand Siedler 4 schon mau und da war Ubi noch garnicht drin. Die Ubi-Siedler hingegen sind wie ne Achterbahnfahrt: Manchmal gut, manchmal nicht.

Ansonsten, @Topic:
Ja, es wurde bewusst ein unfertiges Produkt released. Die genauen Umstände sind jedoch unbekannt: Das Releasedatum stand vielleicht schon lange fest, konnte nicht mehr verschoben werden, die Entwickler haben die Probleme als nicht so gravierend geschildert... etc, etc. Ja, insgesamt steckt dahinter aber nur die Planung "wie viel Bugs kann man den Kunden zutrauen um sie nicht zu vergraulen".

Aber: Die Entschädigung ist dennoch ein guter Zug, zumal es sich hierbei um neuwertige Spiele handelt. Es handelt sich hierbei um eine Schadensbegrenzung - aber eine, die nicht jede Firma angeboten hätte.

scheinen ja alle 4players Redakteure Season pass Besitzer zu sein, dass sie sich so über the Crew oder farcry freuen

Auf jedenfall eine gute Entschädigung aber keine dauerhafte Lösung für solche Probleme :wink:

Ich stell mir da nur vor, die Leier von wegen "Es ist halt schwerer als damals ..." ein Arzt brächte ...

"... Sie könnten auf dem OP-Tisch abnippeln, aber das ist dann die neue Technik schuld, die wir nicht beherrschen, aber dennoch verwenden. Für alle Fälle haben wir bereits einen Bestatter bereitstehen."

Wäre haargenau das, was Spielefirmen bringen.

Man sollte nicht so naiv sein und denken, dass wäre eine spontane Aktion oder Wiedergutmachung aufgrund der Beschwerden. Das ist doch Teil der Veröffentlichungs-Strategie. Aufgrund des Zeitmangels werden bewusst unfertige Spiele veröffentlich, mit der Maßgabe eine "Entschädigung" nachzureichen. Obwohl so ein "DLC" im Grunde ja auch schon Teil des fertigen Spiels sein könnte. Insgesamt eine sehr bedenkliche Entwicklung.

LoxagonX hat geschrieben:Ich stell mir da nur vor, die Leier von wegen "Es ist halt schwerer als damals ..." ein Arzt brächte ...

"... Sie könnten auf dem OP-Tisch abnippeln, aber das ist dann die neue Technik schuld, die wir nicht beherrschen, aber dennoch verwenden. Für alle Fälle haben wir bereits einen Bestatter bereitstehen."

Wäre haargenau das, was Spielefirmen bringen.

Nö, irgendwie nicht. Geht um ein Spiel und nicht um Menschenleben. Manche können das nicht mehr trennen, ja, trotz dessen ist der Vergleich hanebüchen.

Als Entschädigung für ein fehlerhaftes Spiel ein anderes fehlerhaftes Spiel umsonst. Na wenn das nix is.